航空旅客保险购买意愿调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行保险购买意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，从而提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐哪种类型的航班？

国内短途（如2小时以内）

国内长途

国际短途（如亚洲内）

国际长途（如跨洲）

Q3:在过去的航空旅行中，您是否购买过航空意外险或旅行保险？

每次都购买

经常购买

偶尔购买

从未购买

Q4:如果您购买过航空/旅行保险，主要考虑的因素是？（若未购买，请跳至下一题）

保障范围全面

价格合理

购买方便（如与机票一起购买）

亲友推荐或社会影响

对航空安全有担忧

其他（请在下题说明）

Q5:对于上一题选择“其他”的，请简要说明您的考虑因素。

填空1

Q6:您认为航空旅行中，最需要保障的风险是？

航班延误/取消

行李丢失/延误

意外伤害/身故

医疗急救/转运

行程变更/取消

其他

Q7:您对目前市场上航空保险产品的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:您通常通过什么渠道了解或购买航空保险？

航空公司官网/APP购票时

在线旅游平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

线下旅行社/代理人

亲友推荐

从未关注过

Q9:在购买机票时，如果看到保险推荐，您的态度通常是？

仔细阅读条款后决定

觉得有必要，通常会购买

觉得没必要，通常跳过

没注意过或不确定

Q10:您向朋友或家人推荐购买航空旅行保险的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您能接受的单次航空旅行保险（如单程）的理想价格区间是？

10元以下

10-30元

31-50元

51-100元

100元以上，视保障而定

Q12:哪些因素会显著提升您购买航空保险的意愿？

保障额度更高

理赔流程更便捷快速

保费价格更低

保障内容更个性化（如按行程定制）

有知名品牌/机构背书

附加增值服务（如延误餐券、紧急联络）

Q13:您是否愿意为包含“航班延误自动理赔”（无需提交材料）的保险支付更高保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于航空旅行保险，您最关心或最希望改进的方面是什么？

填空1

Q15:假设有一款保险产品，除了航空意外，还覆盖您整个旅程的医疗、行李和行程变更，您会考虑购买吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

航空旅客保险购买意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您分析旅客投保行为、评估产品需求、优化保险设计，适合航空公司、保险公司及在线旅游平台精准把握市场动态和提升产品竞争力。

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