航空用户保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行保险购买意愿的调研，旨在更好地了解您的需求和偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常乘坐哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱/商务舱

头等舱

Q3:您最常在哪种情况下购买机票？

因公出差

个人旅游/度假

探亲访友

其他

Q4:在购买机票时，您是否通常会留意或考虑购买航空旅行保险？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q5:您认为航空旅行保险最重要的保障内容是什么？（可多选）

航班延误/取消

行李丢失/延误

旅行意外伤害

医疗费用及紧急救援

旅行变更/缩短行程

个人责任

其他

Q6:您通常通过什么渠道了解或购买航空旅行保险？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

保险公司官网/APP

机场柜台

旅行社

其他

Q7:影响您购买航空旅行保险的最主要因素是什么？

保险价格

保障范围是否全面

理赔是否方便快捷

品牌/公司的信誉

购买流程是否便捷

其他

Q8:您认为目前市场上航空旅行保险的价格普遍如何？(1-非常昂贵，5-非常便宜)

分数

标签

Q9:您是否曾因航班延误、取消或行李问题向保险公司提出过理赔？

是，成功理赔

是，但理赔过程不顺利或未成功

否，从未申请过理赔

否，因为不知道可以理赔或觉得太麻烦

Q10:基于您过去的经历或认知，您有多大可能向朋友或同事推荐购买航空旅行保险？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于购买单次航班的保险，还是覆盖一段时间（如一年）的多次旅行保险？

单次航班保险

年度多次旅行保险

视具体情况而定

不确定

Q12:哪些创新服务或功能会提升您购买航空旅行保险的意愿？（可多选）

自动理赔（如航班延误后自动赔付）

与常旅客计划积分挂钩

更灵活的保障组合（可自选项目）

提供实时航班动态与预警服务

附加目的地本地服务（如医疗咨询、导游）

其他

Q13:如果航空公司在您购票时，以极低价格或免费赠送一份基础保险，您会因此更愿意选择该航空公司吗？

会，是重要的加分项

可能会，有一定影响

影响不大，主要看航班本身

完全不会影响

Q14:对于航空旅行保险，您还有哪些意见、建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您的个人年收入大致范围是？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-40万元人民币

40-60万元人民币

60万元人民币以上

不便透露

航空用户保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供航空旅行保险市场研究的标准化解决方案。帮助您洞察用户购买习惯、评估保障需求、分析决策因素，适合航空公司、保险公司及在线旅行平台优化产品与营销策略。

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