品牌认知与使用习惯调查问卷

您好！我们正在进行一项关于零售品牌认知与用户使用习惯的市场研究。本问卷旨在了解您对相关品牌的看法和日常消费行为。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析，并将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一个月内，在以下哪个零售渠道的消费频率最高？

大型综合超市/大卖场

社区便利店

线上综合电商平台

品牌官方线上商城/APP

垂直类电商（如生鲜、家居）

其他

Q2:当您需要购买日用品（如纸巾、洗发水、零食）时，您通常会如何选择品牌？

固定购买熟悉的1-2个品牌

在几个熟悉的品牌中轮流选择

主要根据价格和促销活动决定

喜欢尝试新品牌或新产品

无所谓品牌，看哪个方便

Q3:您通常通过哪些渠道了解一个新的零售品牌或产品？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台推荐/广告

朋友/家人/同事推荐

电视/网络视频广告

线下门店看到

搜索引擎搜索

品牌官方内容（公众号、官网）

其他

Q4:在您看来，一个优秀的零售品牌最重要的特质是什么？

产品品质好

价格实惠

服务体验佳

品牌形象/理念吸引人

购买方便快捷

创新性强

Q5:您是否愿意为喜欢的品牌支付比普通品牌更高的价格？

非常愿意，只要品质/体验好

比较愿意，但会考虑性价比

不太愿意，更看重价格

完全不愿意，只选最便宜的

Q6:当您对某个品牌的产品或服务不满意时，您最可能采取什么行动？

直接联系品牌客服投诉

在社交媒体或评价平台分享负面经历

不再购买该品牌任何产品

向朋友/家人吐槽

如果问题不大就算了

Q7:以下哪些因素最能影响您对某个零售品牌的好感度？（请选择最重要的3项）

产品质量稳定可靠

价格透明合理

售后服务响应及时

购物流程便捷

包装环保/有设计感

品牌有社会责任感

营销活动有趣/有创意

会员权益有价值

Q8:您平均多久会尝试一个全新的、从未购买过的零售品牌？

几乎每周都会尝试

每月1-2次

每季度几次

每年几次

很少尝试，基本固定品牌

Q9:您认为一个品牌的线上官方渠道（如APP、小程序）最重要的功能是什么？

方便快捷地下单购买

提供独家优惠和会员权益

展示丰富的品牌和产品信息

提供良好的售后和客服支持

与消费者互动，建立社区感

Q10:您是否关注或参与过喜欢的零售品牌举办的线上/线下活动（如新品体验、会员日、环保活动）？

经常关注并积极参与

偶尔关注并参与过

有关注但很少参与

完全不关注

Q11:请评估您在购物时，品牌声誉对您最终购买决策的影响程度。（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q12:在您心中，“国货品牌”通常具备哪些特点或优势？（可多选）

更懂中国消费者的需求

性价比高

设计越来越时尚

品质有保障

有文化认同感

创新速度快

暂时没有明显优势

其他

Q13:您更倾向于通过哪种方式与品牌建立长期关系？

注册成为会员，享受积分和专属福利

关注品牌社交媒体账号，获取最新资讯

定期复购，用行动支持

参与品牌发起的用户共创活动

没有建立长期关系的意愿

Q14:请列举一个您最近印象深刻的零售品牌，并简单说明原因（可以是正面或负面印象）。

填空1

Q15:未来一年，您预计在哪个零售品类的消费会增加最多？

食品饮料

美妆个护

服装鞋帽

家居生活

数码家电

健康保健

没有明显增加计划

Q16:您认为目前零售品牌在满足您需求方面，最大的不足是什么？

同质化严重，缺乏特色

过度营销，信息繁杂

产品质量参差不齐

售后服务跟不上

价格体系混乱

暂时没有明显不足

Q17:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的零售品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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介绍

本模板旨在提供零售品牌认知与消费习惯调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费者偏好、分析购买渠道、评估品牌忠诚度，适合市场研究机构和零售企业开展精准的市场分析。

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