零售用户使用习惯与活动效果评估问卷

零售用户使用习惯与活动效果评估问卷

尊敬的顾客您好！我们正在进行一项关于零售活动效果及用户使用习惯的调研，旨在为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次参与本零售品牌的活动是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种渠道了解到我们的活动信息？

品牌官方App/小程序

微信公众号/服务号

短信通知

线下门店海报/店员告知

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q3:您参与本次活动的频率如何？

首次参与

偶尔参与（1-3次）

经常参与（4次以上）

Q4:您参与本次活动的主要目的是什么？（可多选）

获取优惠/折扣

购买特定心仪商品

体验新品或新服务

获得积分/会员权益

享受活动氛围/乐趣

支持喜欢的品牌

其他

Q5:请对本次活动的整体吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不吸引，5分为非常吸引）

分数

标签

Q6:本次活动是否让您更愿意在店内停留或浏览更多商品？

是，明显增加了停留时间

是，略有增加

没有明显影响

否，反而减少了停留

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐参与本品牌的类似活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常多久进行一次零售购物（包括线上和线下）？

每天

每周数次

每周一次

每2-3周一次

每月一次或更少

Q9:您在进行零售购物时，最看重哪些因素？（可多选）

商品价格

商品质量

品牌信誉

购物便利性（如位置、配送）

促销活动力度

会员权益与积分

购物环境/体验

售后服务

其他

Q10:您更倾向于哪种购物方式？

纯线上购物（App/网站）

纯线下门店购物

线上浏览/下单，线下自提

线下体验，线上下单

视具体情况而定

Q11:您是否已成为本品牌的会员？

是

否

Q12:如果您是会员，哪些会员权益对您最有价值？（可多选，非会员请跳过）

会员专属折扣

消费积分兑换

生日礼遇

新品优先体验/购买

会员专属活动

免费配送服务

其他

Q13:在获取商品信息或做购买决策时，您最依赖哪种信息来源？

品牌官方渠道（App/官网）

社交媒体/KOL推荐

朋友/家人的口碑

电商平台商品详情与评价

线下门店咨询

比价网站/工具

Q14:请对您最近一次在本品牌的购物体验整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:与半年前相比，您在本品牌的消费频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于未来我们举办的活动或改进服务，您最期待或有什么具体的建议？

填空1

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