零售用户消费偏好与满意度调查

零售用户消费偏好与满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售消费偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求，以优化我们的产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常多久进行一次购物（非日常必需品）？

每周一次或以上

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q4:您通常通过以下哪些渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）

线下实体店

品牌官方网站/APP

大型电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

其他

Q5:在决定购买一件商品时，哪个因素对您的影响最大？

价格

品牌口碑

产品质量/功能

外观/设计

促销活动

他人推荐

Q6:请评价您对当前市场上商品质量的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在购物时，您最看重以下哪些服务体验？（可多选）

便捷的支付方式

快速的物流配送

友好的客服态度

灵活的退换货政策

丰富的会员权益

舒适的线下购物环境

Q8:您更倾向于购买新品，还是经典/畅销款？

总是尝试新品

更偏爱新品

新品和经典款各占一半

更偏爱经典款

总是购买经典款

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的品牌或店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:哪些促销活动最能吸引您进行购买？（可多选）

直接折扣（如满减、打折）

赠品/礼品

会员专属优惠

积分兑换

限时秒杀

组合套餐优惠

Q11:您对商品包装的环保性（如可降解材料、简化包装）有多关注？

非常关注，是重要购买因素

比较关注，会优先考虑

一般关注，有则更好

不太关注

完全不关注

Q12:请描述一次您印象最深刻的、感到满意的购物经历（例如：因为什么感到满意？）。

填空1

Q13:您是否愿意为“可持续/环保”理念的产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视价格涨幅而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为当前零售购物在哪些方面还有待改进？（可多选）

商品信息真实性

价格透明度

售后服务

物流速度与包装

个人信息安全

线下体验互动

其他

Q15:您未来一年的消费预算预计会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

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