零售用户消费偏好调研问卷

零售用户消费偏好调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售消费偏好的市场调研，旨在更好地了解您的购物习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常多久进行一次购物（包括线上和线下）？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您最常在哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市/卖场

社区便利店

品牌专卖店

购物中心/百货商场

电商平台（如淘宝、京东）

社交电商/直播带货

品牌官方小程序/APP

其他

Q3:在决定购买一件商品时，哪个因素对您的影响最大？

价格

品牌

产品质量/功能

外观设计/包装

促销活动

朋友/家人推荐

线上评价/口碑

Q4:请评价您对商品促销活动（如满减、折扣、赠品）的关注程度。（1分表示完全不关注，5分表示非常关注）

分数

标签

Q5:您更倾向于购买新品，还是经典/畅销款？

总是尝试新品

经常尝试新品

两者差不多

更倾向于经典/畅销款

几乎只买经典/畅销款

Q6:在线上购物时，您通常会通过哪些方式了解商品信息？（可多选）

商品详情页图文

用户评价

问答区

商品视频/直播

社交媒体测评

直接咨询客服

Q7:您能接受的线上购物物流配送时长通常是多久？

当日或次日达

2-3天

3-5天

一周以内

对时长不敏感，更看重价格或商品

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意的购物品牌或平台？（0-10分）

选项1

Q9:您是否愿意为环保/可持续理念的产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:哪些会员权益或忠诚度计划最能吸引您？（可多选）

专属折扣/优惠券

积分兑换礼品

会员日/专属活动

生日礼遇

免运费特权

优先客服

新品试用权

Q11:您对“国潮”品牌或产品的态度是？

非常关注并乐于购买

比较感兴趣，会尝试

中立，和普通商品一样看待

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:请描述一次您印象深刻的、感到非常满意的购物体验，它好在何处？

填空1

Q13:在社交媒体上看到商品推荐或广告后，您通常会？

立刻搜索了解

加入购物车/收藏夹

分享给朋友讨论

直接忽略

视内容和推荐人而定

Q14:请评价您对个人隐私和数据安全的重视程度，尤其是在注册会员或线上购物时。（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q15:您认为当前线下实体店购物体验，哪些方面最需要改进？（可多选）

排队结账速度

商品陈列与导购

店内环境与卫生

停车便利性

价格竞争力

互动体验/科技感

售后服务

Q16:您通常如何处理不再需要但完好的物品（如衣物、电子产品）？

二手平台转卖

赠送亲友

捐赠

闲置在家

直接丢弃

Q17:对于未来的零售消费，您有什么样的期待或建议？

填空1

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