零售用户消费偏好与满意度调查

零售用户消费偏好与满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您的消费习惯与偏好，为您提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在零售店（如超市、便利店、品牌专卖店等）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常出于哪些原因选择到实体店购物？（可多选）

即时性需求

享受购物体验

查看实物质量

享受促销活动

社交或家庭活动

信任实体店

其他

Q3:在实体店购物时，您最关注以下哪个因素？

商品质量

价格

购物环境

服务态度

地理位置便利性

商品种类丰富度

Q4:您平均每月在实体零售店的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q5:您主要通过哪些渠道了解零售店的商品或促销信息？（可多选）

门店海报/传单

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

搜索引擎

其他

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的零售店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您认为该零售店最需要改进的方面是什么？

商品价格

商品质量与新鲜度

店内环境与卫生

员工服务效率与态度

结账速度

停车或交通便利性

会员/积分体系

Q8:哪些促销方式最能吸引您购买？（可多选）

直接折扣（如打8折）

满减/满赠

会员专享价

积分兑换

限时秒杀

买一赠一

赠品/试用装

Q9:您是否愿意为更环保的包装或可持续产品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您使用移动支付（如微信支付、支付宝）的频率如何？

几乎每次都用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q11:请对您最常光顾的零售店的“商品陈列清晰度与易找性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您更倾向于在一天中的哪个时段购物？

上午

中午

下午

傍晚

晚上

时间不固定

Q13:您希望零售店未来增加哪些服务或设施？（可多选）

自助结账机

线上购物线下自提

更宽敞的休息区

儿童游乐区

充电设施

免费Wi-Fi

现制餐饮区

其他

Q14:请留下您对零售店（或本次调查）的任何其他意见或建议：

填空1

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