零售用户消费偏好调查问卷

零售用户消费偏好调查问卷

感谢您参与本次调查！我们希望通过了解您的消费习惯和偏好，为您提供更优质的产品与服务。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写。

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、商场、专卖店）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道了解零售商品信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下广告（如传单、海报）

电视/网络广告

品牌官方网站/APP

其他

Q3:在决定购买一件商品时，哪个因素对您的影响最大？

价格

品牌

产品质量/功能

外观设计

促销活动

他人评价/口碑

便捷性（如购买、配送）

Q4:您更倾向于哪种购物方式？

线上购物（如电商平台、品牌官网）

线下实体店购物

线上线下结合（如线上下单，线下提货）

没有特别偏好

Q5:在线上购物时，您最看重哪些服务或体验？（可多选）

包邮

快速配送（如当日达、次日达）

便捷的退换货流程

详细的商品图文/视频介绍

真实的用户评价

客服响应速度

优惠券/会员折扣

其他

Q6:您平均每月在零售购物（包括线上和线下）上的花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q7:您是否愿意为环保/可持续理念的产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常购物的零售品牌/平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:哪些促销活动最能吸引您进行购买？（可多选）

直接打折

满减优惠

赠品

会员专属价

限时秒杀

积分兑换

组合优惠

其他

Q10:您对零售店/平台会员制度的参与度如何？

几乎所有常去的店都注册了会员

只注册了少数几个重要品牌的会员

偶尔注册，看情况

从不注册会员

Q11:在实体店购物时，店内环境（如布局、音乐、气味）对您的购物体验影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响不大

完全没有影响

Q12:您认为当前零售购物体验在哪些方面有待改进？（可多选）

商品质量参差不齐

价格不透明或虚高

售后服务（退换货、维修）

物流配送速度

线上商品信息与实物不符

线下店铺服务态度

支付便捷性

个性化推荐

其他

Q13:您是否关注或购买过“国潮”或新国货品牌的产品？

经常关注并购买

有关注，偶尔购买

听说过，但没买过

没听说过或不关注

Q14:请对您最近一次重要的零售购物体验进行整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对未来零售购物体验有什么样的期待或建议？

填空1

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