零售用户消费偏好口碑调研问卷

Q1:您通常多久进行一次较大规模的零售购物（如服装、电子产品、家居用品等）？

Q2:您主要通过哪些渠道了解或发现新的零售商品或品牌？（可多选）

Q3:在决定购买一件商品前，您最看重以下哪个因素？

Q4:在1-5分的范围内，您认为“其他消费者的评价和晒单”对您的购买决策影响有多大？（1分=毫无影响，5分=决定性影响）

Q5:在线上购物时，您通常会使用哪些方式来验证商品的好坏？（可多选）

Q6:当您在线下实体店购物时，什么最可能促使您当场下单？

Q7:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的零售品牌或店铺？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）

Q8:如果对一次购物体验不满意，您最可能采取哪种行动？

Q9:您认为一个优秀的零售品牌在“口碑”方面应具备哪些特质？（可多选）

Q10:您更倾向于相信哪种来源的口碑信息？

Q11:在1-5分的范围内，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东）的商品评价系统的信任度有多高？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q12:请回忆一次让您印象深刻的（好或坏的）购物口碑经历，并简要描述它如何影响了您的决策。

Q13:您是否愿意为了获得更好的产品或服务，而支付比市场平均略高的价格？

Q14:哪些类型的促销活动最能吸引您下单？（可多选）

Q15:您认为未来零售消费中，“线上”和“线下”渠道哪个对您更重要？