零售用户消费偏好调研

欢迎参与本次调研！我们希望通过了解您的消费习惯与偏好，为您提供更优质的商品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常多久进行一次购物（包括线上和线下）？

每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q4:您最常在哪些渠道购买商品？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

品牌专卖店/专柜

购物中心/百货商场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

直播带货

社区团购

其他

Q5:在决定购买一件商品时，哪个因素对您的影响最大？

价格

品牌

产品质量/功能

用户评价/口碑

外观设计/包装

促销活动

朋友/家人推荐

售后服务

Q6:您对商品详情页（线上）或导购介绍（线下）的信任度有多高？

分数

标签

Q7:您会通过哪些方式获取商品信息或促销信息？（可多选）

品牌/店铺短信/邮件推送

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

电商APP首页推荐

朋友分享/社群讨论

户外广告/传单

电视/广播广告

其他

Q8:您更倾向于购买新品还是经典/畅销款？

总是尝试新品

多数情况下尝试新品

新品和经典款各占一半

多数情况下购买经典/畅销款

几乎只购买经典/畅销款

Q9:您对“国货”品牌的整体印象如何？

非常正面，优先选择

比较正面，会考虑购买

中立，与国外品牌无区别

比较负面，较少购买

非常负面，基本不购买

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意的购物体验？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:哪些因素会让您放弃一个已加入购物车的线上订单？（可多选）

发现更便宜的价格

运费过高

支付过程太复杂

对商品质量产生疑虑

物流时间太长

临时改变主意

其他

Q12:您是否愿意为“环保/可持续”理念的商品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对“会员制”消费（如付费会员享受折扣、积分等）的态度是？

非常喜欢，是多家店铺的会员

比较喜欢，会选择性加入

一般，有需要才加入

不太喜欢，很少加入

非常不喜欢，从不加入

Q14:请描述一次您印象最深刻的、感到满意的购物经历（例如：因为什么感到满意？）。

填空1

Q15:在购物后，您通常会如何处理商品包装？

直接丢弃

分类回收

留下做其他用途

视包装材质而定

Q16:您认为目前零售购物体验中，最需要改进的方面是？

商品价格透明度

商品质量与描述一致性

物流配送速度与服务

售后服务与退换货流程

个性化推荐精准度

线下店铺环境与服务

其他

Q17:对于未来的零售购物体验，您有什么期待或建议？

填空1

零售用户消费偏好调研

介绍

本模板旨在提供零售消费者行为与偏好的深度分析解决方案。帮助您洞察购物渠道偏好、识别关键购买决策因素、评估品牌与营销策略效果，适合零售商和品牌方优化产品与服务。

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