零售用户消费偏好可行性调研问卷

零售用户消费偏好可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售消费偏好的市场调研，旨在了解您的消费习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您通常多久进行一次购物消费（包括线上和线下）？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您最常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市/卖场

社区便利店

品牌专卖店

购物中心/百货商场

电商平台（如淘宝、京东）

社交/直播电商（如抖音、小红书）

品牌官方小程序/APP

其他

Q3:在决定购买一件商品时，哪个因素对您的影响最大？

价格与性价比

品牌知名度与信誉

产品质量与功能

外观设计与包装

促销活动与优惠

朋友/网红推荐

其他

Q4:请对“商品详情页/产品标签信息的清晰度和准确性”在您购物决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于购买新品，还是经过市场验证的经典款/畅销款？

总是尝试新品

经常尝试新品

两者差不多

更倾向于经典款/畅销款

只购买经典款/畅销款

Q6:哪些促销方式最能吸引您下单？（可多选）

直接折扣/降价

满减/满赠

优惠券

多件多折/组合优惠

会员专属价/积分兑换

限时秒杀/闪购

赠品/试用装

抽奖活动

其他

Q7:您是否愿意为“环保/可持续”理念的产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物体验的品牌或店铺？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:在线上购物时，您最关注哪方面的售后服务？

退换货便捷性

物流速度与追踪

客服响应速度与态度

商品质量保障/保修

包装环保性

其他

Q10:您通常通过哪些方式了解新的商品或品牌信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

电商平台推荐/广告

朋友/家人推荐

线下广告（如地铁、电梯）

内容平台/博主测评（如小红书、B站）

搜索引擎

电视/传统媒体

其他

Q11:请对“线下实体店的沉浸式体验（如试用、互动展示）”在您购物决策中的吸引力进行评分。（1分=毫无吸引力，5分=非常有吸引力）

分数

标签

Q12:您认为“会员制度”（如积分、等级、专属权益）对您的消费忠诚度影响如何？

影响很大，是主要消费动力

有一定影响，会优先考虑

影响一般，有更好没有也行

几乎没有影响

反感会员制度

Q13:在您最近的购物经历中，有没有让您感到特别满意或特别不满意的细节？请简要描述。（选填）

填空1

Q14:您对未来零售消费场景（如无人商店、AR/VR试穿、即时配送等）的接受度和期待程度如何？

非常期待，乐于尝试

比较期待，会观望

保持中立，视便利性而定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:您认为一个理想的零售品牌/店铺最应具备以下哪些特质？（可多选）

产品品质卓越

价格透明合理

服务贴心周到

购物流程便捷

品牌理念认同

设计时尚独特

社交互动性强

履行社会责任

其他

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