福利满意度与消费偏好综合调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于福利满意度与消费偏好的调研，旨在为您提供更优质的服务与体验。您的回答将完全匿名，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在我们平台/门店消费，距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种渠道了解我们的优惠福利信息？

官方App/小程序推送

短信/邮件通知

社交媒体（如微信、微博）

朋友推荐

到店/浏览时获知

Q3:请对您最近一次享受到的福利/优惠活动的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:以下哪些类型的福利/优惠对您最有吸引力？（可多选）

直接折扣/满减

赠品/礼品

会员积分/兑换

限时秒杀/抢购

专属会员日活动

联名/跨界合作活动

抽奖/游戏互动

Q5:您认为我们提供的福利活动频率如何？

过于频繁，感到打扰

频率适中，恰到好处

频率较低，希望增加

不太关注，不确定

Q6:在消费时，您更看重以下哪一点？

产品/服务本身的质量

价格是否实惠

获得的附加福利/赠品

购物体验与便利性

品牌信誉与口碑

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您更倾向于在什么时间段进行消费或参与福利活动？

工作日白天

工作日晚间

周末

节假日

任何时间，有需要就买

Q9:您希望未来增加哪些形式的福利？（可多选）

更个性化的推荐优惠

生日/纪念日专属礼遇

老顾客专属回馈

环保/公益相关的积分活动

新品优先体验权

线下活动/沙龙参与资格

Q10:您对我们会员积分/等级体系的清晰度和价值感评价如何？

非常清晰，价值感强

比较清晰，有一定价值

一般，感觉用处不大

不太清晰，很少使用

我不是会员

Q11:请对您在我们这里整体的购物/消费体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们目前的福利体系或消费体验，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q13:您通常的月均消费金额（在我们品牌/平台）大概在哪个区间？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q14:您更愿意通过哪种方式参与福利活动？

简单直接的领取/使用

完成小任务（如分享、签到）后获得

参与互动游戏后获得

与其他品牌联动获得

都可以，看具体内容

Q15:您对我们处理福利相关咨询或问题的效率与态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未接触过，不清楚

Q16:除了物质福利，您还看重哪些品牌互动或情感连接？（可多选）

品牌故事/价值观认同

社区互动与归属感

产品共创/意见被采纳

及时透明的信息沟通

优质的售后服务

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

福利满意度与消费偏好综合调研问卷

介绍

本模板旨在提供顾客福利满意度与消费偏好的综合调研方案。帮助您评估福利效果、洞察消费动机、优化会员体系，适合零售与电商品牌进行精准的客户关系管理。

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