零售用户购买决策因素市场调研问卷

零售用户购买决策因素市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售用户购买决策因素的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买非生鲜类商品（如服装、电子产品、家居用品等）的主要渠道是？

线下实体店

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方商城/APP

社交电商/直播带货

其他

Q2:在决定购买一件商品时，您通常会考虑以下哪些因素？（请选择所有符合的选项）

产品价格

产品质量/材质

品牌知名度/信誉

用户评价/口碑

外观设计/款式

促销活动/折扣

配送/物流速度

售后服务保障

朋友/家人推荐

环保/可持续性

Q3:在您看来，以下哪个因素对您的最终购买决定影响最大？

价格因素（性价比、折扣）

产品因素（质量、功能、设计）

品牌因素（信任度、形象）

服务因素（物流、售后）

社交因素（评价、推荐）

Q4:请评价“商品详情页信息（如图片、视频、参数说明）的清晰度和完整性”对您购买决策的重要性。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:您是否经常在购物前查看其他用户的评价（包括文字、图片、视频）？

总是会看

经常会看

偶尔会看

很少看

从不看

Q6:哪些类型的用户评价内容最能影响您的判断？（请选择所有符合的选项）

带图的真实买家秀

详细的使用体验描述

关于缺点的客观反馈

与同类产品的对比

追评（使用一段时间后的反馈）

Q7:当您在线下实体店购物时，店员的服务态度和专业性对您的购买意愿影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q8:对于“限时折扣”、“前XX名赠品”等促销形式，您的态度是？

很有吸引力，会因此加快购买决策

有一定吸引力，会纳入考虑

感觉是营销套路，影响不大

完全无感，只看最终到手价

Q9:请评价“物流配送的时效性和可追踪性”对您在线购物满意度的影响程度。（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q10:如果购买的商品出现问题，您认为一个高效、友好的售后处理流程有多重要？

至关重要，是决定是否再次购买的关键

非常重要，会影响品牌印象

比较重要，但非决定性因素

不太重要，只要最终能解决就行

完全不重要

Q11:您主要通过哪些渠道了解新的零售品牌或产品？（请选择所有符合的选项）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

电商平台推荐/搜索

朋友/同事/家人推荐

短视频/直播

线下广告/活动

传统媒体（电视、杂志）

KOL/博主推荐

Q12:一个品牌的环保理念和社会责任表现，会影响您的购买选择吗？

会，是重要的加分项，愿意为此支付溢价

会，是考虑因素之一，但不会显著影响价格敏感度

不太会，更关注产品本身

完全不会，与我无关

Q13:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的品牌或店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:在购物过程中，您更倾向于“一次性购买大量所需商品”还是“有需要时随时购买”？

倾向于一次性大量购买（如囤货、大促时）

倾向于有需要时随时购买

视商品类别而定，没有固定倾向

Q15:除了以上提到的因素，还有哪些是影响您做出购买决策的独特或重要原因？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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