零售用户购买决策因素调查

Q1:您通常通过哪些渠道了解或购买零售产品？

Q2:在决定购买一件商品前，您通常会关注哪些信息？（最多选3项）

Q3:请评价“产品价格”对您购买决策的影响程度（1分表示影响很小，5分表示影响很大）

Q4:请评价“用户评价与口碑”对您购买决策的影响程度（1分表示影响很小，5分表示影响很大）

Q5:当您发现心仪的商品，但价格略高于预期时，您通常会？

Q6:哪些因素会让您对一家线上店铺产生信任感？（最多选3项）

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的零售平台或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在购物过程中，您更倾向于相信哪种来源的推荐？

Q9:请评价“物流配送的速度与包装完好度”对您购物满意度的影响程度（1分表示影响很小，5分表示影响很大）

Q10:哪些促销活动最能吸引您下单？（最多选2项）

Q11:您是否愿意为“环保/可持续”的产品理念支付更高的价格？

Q12:请描述一次让您印象深刻的、非常满意的购物经历，是什么因素让您感到满意？

Q13:在收到商品后，如果遇到问题（如尺寸不合、轻微瑕疵），您的第一反应通常是？

Q14:请评价“移动端APP/网站的流畅度与易用性”对您购物体验的影响程度（1分表示影响很小，5分表示影响很大）

Q15:您认为当前零售购物在哪些方面还有较大的改进空间？（最多选3项）

Q16:您最近一年在零售购物上的总支出大致在哪个区间？

Q17:对于零售商家，您还有哪些其他的建议或期望？