零售用户品牌忠诚度调查问卷

Q1:您在过去一年中，最常购买我们产品的频率是？

Q2:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q3:您选择我们品牌的最主要原因是？

Q4:您通常通过哪些渠道了解我们的品牌信息或产品？（可多选）

Q5:请对我们产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对我们产品的价格竞争力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:与市场上的其他同类品牌相比，您认为我们的产品处于什么水平？

Q8:请对您在我们品牌（线上或线下）的购物体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:当您需要购买相关产品时，我们品牌是您的首选吗？

Q10:哪些因素可能会促使您减少购买或转向其他品牌？（可多选）

Q11:您是否关注或参与过我们品牌的社交媒体账号或社区活动？

Q12:请对我们品牌的客户服务（如咨询、售后、投诉处理）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为我们品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

Q14:您认为我们品牌在哪些方面做得最好，最值得保持？

Q15:如果未来我们推出会员专属权益或更高阶的产品/服务，您有多大兴趣了解或参与？

Q16:您希望我们未来在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

Q17:请分享一个您与我们品牌之间最难忘的（正面或负面）互动经历或故事。

Q18:综合考虑所有因素，您对我们品牌的整体忠诚度如何？