零售用户品牌忠诚度竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您最常购买以下哪一类零售产品？

Q2:在选择该品类产品时，您主要会考虑哪些因素？（最多可选3项）

Q3:对于您最常购买的品类，您是否有明确偏好的1-2个主要品牌？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:您最近一次尝试新品牌（非您最常购买的品牌）的主要原因是什么？

Q6:您对最常使用品牌的整体满意度如何？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q7:哪些情况最可能导致您减少或停止购买当前偏好的品牌？（最多可选3项）

Q8:您通常通过什么渠道了解品牌的新品或促销信息？

Q9:您认为一个品牌推出会员/积分计划，对提升您的忠诚度有效吗？

Q10:请描述您心目中“理想品牌”应具备的1-2个最重要的特质。

Q11:如果一个品牌的产品价格略高于竞争对手，但您认为其品质更好，您愿意支付溢价吗？

Q12:您认为品牌在以下哪些方面的表现最能赢得您的长期信任？（最多可选3项）

Q13:当您对某个品牌感到不满时，您最可能采取的行动是？

Q14:您认为您最常使用的品牌，在“理解并满足我的需求”方面做得如何？（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

Q15:您是否关注过您喜爱品牌的可持续发展（如环保、公益）举措？

Q16:请回想一个您从“尝试”到“持续购买”的品牌。是什么关键原因让您成为了它的回头客？

Q17:您认为未来一年，您在主要消费品类上的品牌忠诚度会如何变化？

Q18:您希望通过哪些方式与喜爱的品牌进行互动？（最多可选3项）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的月均可支配消费金额（用于购物）大致在哪个区间？