零售产品竞品功能需求调研问卷

Q1:您最常使用或最关注的零售产品类型是？

Q2:您使用这些零售产品的频率是？

Q3:在选择一个零售平台时，以下哪些因素对您最为重要？（最多选3项）

Q4:请为您最常使用的平台在“商品搜索与发现”功能上的表现打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前主流平台的“个性化商品推荐”功能是否精准？

Q6:在浏览和购买商品时，您希望获得哪些更智能的辅助功能？（最多选3项）

Q7:您对目前各平台的“购物车/收藏夹”功能是否满意？

Q8:请具体描述您对“购物车/收藏夹”功能的改进建议（例如：分组管理、降价提醒、跨平台同步等）

Q9:您对直播购物、短视频带货等新兴购物形式的接受度如何？

Q10:您认为一个优秀的直播购物功能应包含哪些要素？（最多选3项）

Q11:在完成支付环节，您最看重的是什么？

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个零售平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您对目前各平台的“售后服务与纠纷处理”流程满意吗？

Q14:您希望平台在售后环节增加哪些功能？（最多选3项）

Q15:您是否愿意使用平台的会员/付费订阅服务（如免运费券、专属折扣等）？

Q16:如果开通会员，您最期待获得哪一类核心权益？

Q17:您如何看待零售平台中的“社交/社区”功能（如买家秀、兴趣圈子、内容种草）？

Q18:您希望平台的“社交/社区”功能如何与购物更深度地结合？（最多选3项）

Q19:在隐私保护方面，您对零售平台收集和使用您的购物数据（用于推荐、营销）持何态度？

Q20:除了以上提到的功能，您认为当前零售平台最缺失或最需要改进的一个功能是什么？请简要描述。

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您通常通过什么设备进行线上购物？