零售客户产品功能需求与满意度调查

Q1:您最近一次购买或使用我们的产品/服务是在什么时候？

Q2:您主要通过哪种渠道了解我们的产品？

Q3:基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:您认为我们产品的整体质量如何？

Q5:您认为我们产品的价格定位如何？

Q6:您在使用我们的产品时，最看重以下哪些方面？（最多选择3项）

Q7:您认为我们产品的操作便捷性如何？

Q8:您希望我们在哪些方面增加或改进产品功能？（最多选择3项）

Q9:您通常通过什么方式获取产品使用帮助或售后服务？

Q10:请对您最近一次获得的售后服务体验进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q11:您对产品包装的满意度如何？

Q12:您更倾向于通过哪些渠道接收我们的新品信息或促销活动？（最多选择3项）

Q13:与市场上的同类产品相比，您认为我们的核心竞争力是什么？

Q14:如果请您为我们的产品设计一个最期待的新功能，它会是什么？请简要描述。

Q15:您是否愿意参与我们未来的产品内测或功能体验官活动？

Q16:对于我们的产品或服务，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？