零售客户价格接受度与满意度调查

零售客户价格接受度与满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们产品/服务的价格感知与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略，为您提供更优质的价值体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次购买我们产品/服务的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种渠道了解或购买我们的产品/服务？

线下实体店

官方网站

电商平台（如天猫、京东）

社交媒体/小程序

朋友推荐

Q3:您认为我们产品的整体价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q4:与市场上同类产品相比，您认为我们的价格竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

竞争力较弱

完全没有竞争力

Q5:请评价您对我们产品/服务“物有所值”程度的同意度。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q6:当您看到我们的产品价格时，您的第一感觉是？

物超所值，立即想购买

价格合理，可以考虑

价格略高，但品质好可以接受

价格太高，需要犹豫

完全无法接受，不会购买

Q7:哪些因素最能促使您接受一个相对较高的价格？（可多选）

卓越的产品质量/性能

独特的品牌价值/设计

优质的客户服务

便捷的购买与配送体验

完善的售后保障

环保/社会责任理念

会员专属权益

Q8:您对我们目前的促销活动（如折扣、满减、赠品）频率和力度的看法是？

非常频繁且力度大

比较频繁，力度适中

频率和力度都一般

促销较少，力度小

几乎感觉不到促销

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:如果价格上涨5%，您会如何反应？

完全不受影响，继续购买

可能会减少购买频率

会寻找替代品牌/产品

立即停止购买

视具体产品和情况而定

Q11:您认为我们哪类产品的价格最需要调整？

入门级/基础款产品

中端主流产品

高端/旗舰产品

配件或周边产品

服务套餐/会员费

都不需要调整

Q12:您更倾向于通过哪种方式获得价格优惠？（可多选）

直接的商品折扣

会员积分兑换

购物满额赠礼

捆绑销售优惠

限时秒杀/闪购

老客户专属优惠券

社交媒体互动获券

Q13:您对我们定价透明度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意为更快速（如当日达）或更环保的配送服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视额外费用多少而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:关于我们的产品定价或促销策略，您是否有任何具体的建议或想法？

填空1

Q16:综合考虑价格、质量、服务等因素，您对我们品牌的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:为了帮助我们更好地服务您，请留下您对我们产品或服务的其他任何意见或期望。

填空1

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