零售服务质量与价格接受度调查

Q1:您最近一次在我们门店购物的时间大约是？

Q2:您通常光顾我们门店的频率是？

Q3:请对您最近一次购物体验的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为我们商品价格的透明度（如标价清晰、无隐藏费用）如何？

Q5:与同类其他零售商相比，您认为我们的整体价格水平如何？

Q6:您认为我们的商品价格与商品质量是否匹配？

Q7:哪些因素最能影响您对我们商品价格的接受度？（可多选）

Q8:当您发现心仪商品价格超出预期时，您通常会？

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您对我们提供的促销活动（如折扣、满减、赠品）的频率和吸引力满意吗？

Q11:您认为我们的会员制度或积分奖励计划对提升您的价格接受度有帮助吗？

Q12:请对门店员工的业务知识和服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否愿意为更好的购物体验（如更快的结账、更专业的咨询、更舒适的环境）支付稍高的价格？

Q14:您主要通过哪些渠道了解我们的商品和价格信息？（可多选）

Q15:您认为我们门店的商品种类和库存能满足您的需求吗？

Q16:在考虑价格因素时，您更看重商品的哪一方面？

Q17:您对我们门店的商品定价策略有何具体的意见或建议？

Q18:您对我们提供的退换货、保修等售后服务的便利性和公平性满意吗？

Q19:如果推出一个“优质服务+合理溢价”的新服务模式，您的接受度如何？

Q20:请对门店的购物环境（整洁度、布局、氛围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:总体而言，您对我们“物有所值”的感知度如何？

Q22:除了价格，您认为我们最需要在哪个方面进行改进以提升您的满意度？