零售用户服务体验活动效果评估问卷

零售用户服务体验活动效果评估问卷

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次服务体验活动。为了解活动效果并持续优化我们的服务，我们诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的所有反馈都将被严格保密，并仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您是通过何种渠道了解到本次服务体验活动的？

店内宣传物料

社交媒体（如微信、微博）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

其他

Q2:您参与本次活动的目的是？

体验新产品/服务

享受专属优惠

了解品牌最新动态

被活动形式吸引

其他

Q3:请对本次活动的整体组织与流程安排进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:活动现场的指引与标识是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:活动现场工作人员的服务态度如何？

非常热情专业

比较热情

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q6:请对工作人员的专业知识（如产品介绍、问题解答）进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q7:活动提供的体验内容（如产品试用、互动环节）是否让您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您最喜欢本次活动的哪些环节？（可多选）

产品深度体验/试用

专家讲解/分享

互动游戏/抽奖

专属优惠/礼品

社交拍照打卡点

其他

Q9:本次活动是否加深了您对我们品牌的了解？

显著加深

有所加深

没有变化

不太了解

完全不了解

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐参与我们品牌的类似活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您参与过的其他品牌活动相比，本次活动体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:请对本次活动的场地环境与氛围布置进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您认为本次活动在哪些方面最需要改进？

活动流程设计

工作人员服务

体验内容深度

互动环节趣味性

信息传达与通知

其他

Q14:对于未来举办类似活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:本次活动是否提升了您未来在我们品牌消费的意愿？

显著提升

略有提升

没有影响

略有降低

显著降低

Q16:您未来希望参与我们举办的哪种类型的活动？

新品发布会/体验会

会员专属答谢会

主题沙龙/工作坊

节日庆典活动

线上直播互动

其他

Q17:如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们为您发送后续活动邀请与专属福利。（选填）

填空1

相关推荐