零售客户内容偏好与满意度调查

零售客户内容偏好与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们希望通过了解您对零售内容的偏好与满意度，为您提供更优质、更贴心的服务与体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有回答都将被严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在我们零售店（或线上平台）购物/浏览是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种渠道了解我们的商品或活动信息？

微信公众号/小程序

品牌官方App

短信/邮件推送

线下门店海报/店员介绍

抖音/小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

其他

Q3:您最关注我们发布的哪类内容？（最多可选3项）

新品上市与首发信息

促销活动与优惠券

产品使用教程或搭配指南

品牌故事与企业文化

用户评价与晒单分享

会员专属福利

行业趋势或生活方式内容

售后服务与政策解读

Q4:总体而言，您对我们目前发布的内容（如推文、视频、海报等）质量满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为我们发布的内容频率如何？

太低，希望看到更多

适中，刚刚好

太高，有些信息过载

Q6:您更喜欢哪种形式的内容呈现？（最多可选2项）

高清产品图片/海报

短视频（如开箱、教程）

长文章/深度评测

直播（带货、互动）

信息图/图表

互动小游戏或测试

纯文字通知

Q7:当您看到感兴趣的内容后，最可能采取的行动是？

立即点击了解/购买

收藏/转发以备后用

仅浏览，暂无行动

分享给朋友讨论

Q8:我们内容中关于产品功能、材质、尺寸等信息的清晰度和准确性如何？

分数

标签

Q9:您认为我们的内容在激发您的购买欲望或品牌好感度方面作用明显吗？

作用非常明显

有一定作用

作用一般

几乎没有作用

Q10:您希望在未来看到哪些我们目前较少涉及的内容类型？（最多可选3项）

环保与可持续发展举措

幕后制作或供应链故事

与其它品牌的跨界联名

更多用户共创内容

线下活动预告与回顾

针对特定人群（如宝妈、户外爱好者）的专属内容

疑难问题解答合集

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐关注我们的内容（如公众号、账号）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与同类品牌相比，您认为我们的内容有特色和辨识度吗？

非常有特色，一眼就能认出

比较有特色

一般，同质化较严重

缺乏特色

Q13:请分享一个您印象最深刻的我们发布过的内容（可以是文章、视频、活动等），并简要说明原因。

填空1

Q14:您是否愿意参与我们未来的内容共创（如提供使用心得、参与拍摄等）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全没兴趣

Q15:为了给您提供更好的内容体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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