福利满意度与内容偏好调查问卷

福利满意度与内容偏好调查问卷

尊敬的零售用户，您好！我们正在进行一项关于福利满意度与内容偏好的调研，旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次参与我们零售品牌的活动或使用福利是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您主要通过哪种渠道了解到我们的福利活动？

品牌官方App/小程序

微信公众号/推文

短信通知

线下门店宣传

朋友/家人推荐

其他社交媒体

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员福利计划？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您已体验过的福利项目（如优惠券、积分兑换、会员日折扣等）的实用性进行评分。

分数

标签

Q5:您更偏好以下哪种类型的会员福利？（可多选）

直接折扣/满减券

多倍积分奖励

免费赠品或试用装

会员专属价

生日/纪念日礼遇

积分兑换实物礼品

抽奖或游戏互动机会

Q6:您认为我们目前福利活动的频率如何？

频率太高，信息过载

频率适中，刚好能关注到

频率偏低，希望更频繁

不确定/没注意

Q7:您希望我们通过哪些内容形式来介绍福利活动？（可多选）

简洁明了的图文海报

短视频（如15-30秒）

详细的文章/攻略

直播讲解与互动

信息清晰的H5页面

互动小游戏

Q8:请对我们福利活动规则的清晰易懂程度进行评分。

分数

标签

Q9:您通常如何参与我们的线上福利活动？

主动打开App/小程序查看

看到推送通知后参与

在浏览社交媒体时偶然看到

很少参与线上活动

Q10:在福利内容中，您最关注哪些信息？（可多选）

活动的起止时间

参与条件与资格

福利的具体价值（如折扣力度）

领取与使用步骤

活动背后的品牌故事

其他用户的评价与晒单

Q11:您是否愿意为了获得更丰厚的福利（如更大折扣、独家商品）而完成一些简单的任务（如分享、签到、浏览内容）？

非常愿意

比较愿意

一般，看任务复杂程度

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的福利活动体验，并说明原因。

填空1

Q13:您认为我们的福利活动与您的购物需求匹配度如何？

高度匹配，经常是我需要的

基本匹配，有时有用

匹配度一般，偶尔有用

不太匹配，很少是我需要的

Q14:您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

跨界品牌联名福利

线下体验活动（如 workshops）

环保/公益相关福利

个性化推荐福利

提前购/预售特权

会员等级专属服务

Q15:请对我们福利的整体价值感（即“划算”程度）进行评分。

分数

标签

Q16:与同类零售品牌相比，您如何评价我们的福利体系？

明显优于其他品牌

略优于其他品牌

与其他品牌差不多

略逊于其他品牌

明显不如其他品牌

不了解其他品牌

Q17:对于提升我们的会员福利体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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