零售用户培训需求调研问卷

零售用户培训需求调研问卷

您好！为了更好地了解您的使用习惯，并为您提供更精准、有效的培训支持，我们诚邀您参与本次调研。您的回答将帮助我们优化培训内容与形式，感谢您的参与！

Q1:您属于以下哪一类零售用户？

门店一线员工（如收银、理货）

门店管理人员（如店长、主管）

区域/总部职能人员（如采购、市场）

其他

Q2:您使用我们当前零售系统/工具的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q3:您最常使用系统/工具的哪些核心功能？（可多选）

商品信息查询与录入

库存管理与盘点

销售收银与支付

会员管理与营销

数据报表查看与分析

排班与考勤管理

供应链/订单管理

其他

Q4:您认为自己对当前使用的系统/工具整体操作熟练度如何？

非常熟练，无需培训

比较熟练，偶尔需要帮助

一般，部分功能需指导

不太熟练，经常遇到困难

完全不熟悉

Q5:您在使用系统/工具时，主要遇到哪些困难？（可多选）

界面复杂，找不到功能

操作流程繁琐

系统响应慢或卡顿

功能理解有偏差

与其他系统对接不畅

缺乏操作指引/提示

很少遇到困难

其他

Q6:当您遇到操作问题时，通常如何解决？

自行摸索或查阅帮助文档

询问同事/上级

联系IT或客服支持

暂时搁置，等待他人处理

Q7:您认为现有帮助文档/在线教程的清晰度和实用性如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您希望通过培训重点提升哪些方面的能力？（可多选）

基础操作与快捷键

高级功能深度应用（如数据分析）

故障排查与应急处理

系统新功能学习

提升操作效率的技巧

与其他工具的协同使用

Q9:您更倾向于哪种培训形式？

线上直播课程（可互动）

录播视频课程（随时观看）

线下集中面授

图文/手册自学

一对一辅导

Q10:您认为每次培训的合适时长是？

30分钟以内

30-60分钟

1-2小时

2小时以上

Q11:您希望在什么时间段接受培训？

工作日工作时间

工作日下班后

周末

时间灵活，可自行安排

Q12:您希望培训内容包含哪些辅助材料？（可多选）

操作步骤截图/图文

实战案例视频

模拟练习环境

快捷操作清单/手册

课后练习题/测验

Q13:您对参加培训并获得认证（如操作能手证书）的态度是？

非常感兴趣，希望获得

比较感兴趣，可以参加

无所谓

不感兴趣

Q14:您有多大可能向同事推荐我们未来提供的系统培训？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于本次培训需求调研或未来的培训工作，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望学习但未提及的功能、对讲师的期望等）

填空1

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