零售用户满意度评价调研问卷

Q1:您最近一次在我们店铺/平台购物是什么时候？

Q2:您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品？

Q3:请对您最近一次购买的产品整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:与您的预期相比，您购买的产品质量如何？

Q5:您认为我们产品的价格定位如何？

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或店铺？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在您最近一次的购物体验中，哪些方面令您感到满意？（可多选）

Q8:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您对我们客服人员的服务态度和专业性评价如何？

Q10:您收到的产品包装是否完好、整洁？

Q11:从下单到收货，您对物流配送的整体时效性是否满意？

Q12:我们的店铺环境（或网站/APP的界面、操作流畅度）给您的体验如何？

Q13:您未来再次购买我们产品的可能性有多大？

Q14:您通常关注哪些品类的产品？（可多选）

Q15:您对我们品牌或产品有什么具体的意见或建议？（如产品功能、服务流程等）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的性别是？