广告效果与零售用户满意度调查

广告效果与零售用户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于近期广告效果与零售体验的调研，旨在为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟，您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最近一个月内是否看到过我们品牌的广告（包括线上、电视、户外、社交媒体等）？

是，经常看到

是，偶尔看到

没有印象

不确定

Q2:您是通过哪些渠道看到我们广告的？（可多选）

电视

视频网站（如爱奇艺、腾讯视频）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度）

线下广告牌/地铁广告

朋友/家人推荐

其他

Q3:您认为我们广告的整体吸引力如何？

非常吸引人

比较吸引人

一般

不太吸引人

毫无吸引力

Q4:广告信息是否清晰传达了产品或服务的核心卖点？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q5:基于您看到的广告，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您最近一次在我们门店或线上渠道购物的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q7:请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对我们产品/服务的质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对我们产品/服务的价格满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对门店员工/线上客服的服务态度和专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对购物流程的便捷性（如查找商品、下单、支付）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对售后服务的满意度如何？（如退换货、问题咨询）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:哪些因素最可能促使您再次购买我们的产品/服务？（可多选）

产品质量好

价格有竞争力

服务体验佳

品牌形象好

广告促销吸引

朋友推荐

购物方便快捷

Q14:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

产品质量

价格策略

广告宣传

门店/网站环境

员工/客服服务

物流配送

售后服务

会员权益

Q15:与同类品牌相比，您认为我们的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q16:请留下您对我们广告内容或零售体验的任何具体意见或建议：

填空1

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