零售活动效果评估与用户满意度调研

零售活动效果评估与用户满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次零售活动体验调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化活动质量与服务水平。本次问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您是通过何种途径了解到本次活动的？

门店海报/宣传单

品牌微信公众号/小程序

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q2:您参与本次活动的核心动机是什么？

享受折扣/优惠

体验新品或新服务

参与互动游戏/抽奖

获取会员积分/礼品

单纯被活动氛围吸引

Q3:请对本次活动的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q4:活动现场的氛围布置（如装饰、音乐、灯光）是否令您感到满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:本次活动中，哪些环节给您留下了深刻印象？（可多选）

产品展示与试用

互动游戏/表演

优惠促销力度

工作人员服务

礼品/赠品质量

现场秩序与环境

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐我们品牌的类似活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请对活动现场工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为本次活动的优惠力度如何？

非常有吸引力，远超预期

比较有吸引力，符合预期

一般，吸引力不大

缺乏吸引力

没有关注优惠

Q9:您认为本次活动最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q10:与您参与过的其他品牌活动相比，本次活动体验处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q11:本次活动是否增强了您对我们品牌的好感度？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q12:未来您更希望我们举办哪种类型的活动？（可多选）

大型折扣促销

新品体验/发布会

会员专属沙龙

亲子/家庭日活动

文化/艺术跨界合作

线上直播互动

Q13:活动后，您是否已经或计划购买活动中体验/展示的产品？

已经购买

计划近期购买

有购买意向但时间未定

暂无购买计划

完全不会购买

Q14:总体而言，您对本次活动的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于未来举办活动，您还有哪些具体的建议或期待？（如时间、地点、形式等）

填空1

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