零售员工满意度与改进建议调查

亲爱的同事，您好！为了持续优化我们的工作环境与流程，提升团队凝聚力与工作效率，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见都将被认真对待，并作为我们未来改进的重要依据。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位是？

门店销售

客户服务

仓储物流

视觉陈列/美工

门店管理（店长/主管）

总部职能支持

其他

Q2:您在公司的服务年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的工作排班模式是？

固定班次

轮班制

弹性工作制

兼职/不定时

Q4:整体而言，您对目前的工作环境（如门店设施、清洁度、安全性）的满意度如何？

分数

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Q5:您认为公司提供的岗前培训和在职技能培训是否足够有效？

分数

标签

Q6:您如何评价直属上级（如店长/主管）的管理与沟通方式？

分数

标签

Q7:您认为团队内部的协作氛围与同事关系如何？

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的朋友推荐来我们公司工作？

选项1

Q9:您认为目前工作中，哪些方面最让您感到有压力或挑战？（可多选）

客流高峰时段工作强度大

销售目标/KPI压力

处理复杂或不满意的客户投诉

系统/设备操作繁琐或故障

排班不规律或临时变动多

跨部门沟通协调不畅

产品/促销信息更新快，难以掌握

工作与个人生活难以平衡

其他

Q10:您认为公司现有的哪些福利或激励措施对您最有吸引力？（可多选）

有竞争力的基本工资

销售提成/绩效奖金

五险一金等法定福利

带薪年假/病假

员工内购折扣

定期团队建设活动

培训与职业发展机会

健康关怀/体检

弹性福利（如交通/通讯补贴）

其他

Q11:您希望通过哪些方式获得更多的工作认可或激励？（可多选）

公开表扬/荣誉墙

即时现金/礼品奖励

更多晋升机会

技能培训/外派学习

参与重要项目或决策

更灵活的排班选择

上级更频繁的正面反馈

其他

Q12:在您看来，目前门店运营或后台支持流程中，最亟待改进的一个具体环节或问题是什么？请简要描述。

填空1

Q13:对于提升员工的工作积极性和归属感，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q14:您对公司提供的内部沟通渠道（如会议、公告、内部APP等）的畅通性和有效性是否满意？

分数

标签

Q15:您对自己在公司内的职业发展前景持何种看法？

非常乐观，有清晰的路径

比较乐观，但路径不够清晰

一般，走一步看一步

不太乐观，机会有限

非常不乐观

Q16:您希望公司未来增加或加强哪些方面的培训？（可多选）

产品知识与销售技巧

客户服务与投诉处理

系统操作与数字化工具

团队管理与领导力

压力管理与心理健康

职业规划与发展

其他

Q17:如果请您给新入职的同事一句关于“如何在这里更好地工作”的建议，您会说什么？

填空1

Q18:综合考虑薪酬福利、工作环境、发展机会等因素，您对目前工作的整体满意度如何？

分数

标签

Q19:请分享一个您在公司经历过的、让您感到特别有成就感或温暖的瞬间。

填空1

零售员工满意度与改进建议调查

介绍

本模板旨在提供零售企业员工满意度与改进建议的标准化调研方案。帮助您评估工作环境、分析培训需求、收集改进建议，适合零售企业的人力资源部门和门店管理者系统性地提升员工体验与团队效能。

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