零售品牌认知与改进建议调查

零售品牌认知与改进建议调查

您好！我们正在进行一项关于零售品牌认知的调研，旨在了解您对我们品牌的看法，并收集宝贵的改进建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是通过什么渠道首次了解到我们品牌的？

社交媒体广告

朋友/家人推荐

搜索引擎

线下门店

其他

Q2:您认为我们品牌在您心中的整体形象是？

高端、有品质

亲民、实惠

时尚、潮流

可靠、值得信赖

普通，没有特别印象

Q3:您最近一次在我们品牌消费是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q4:当您想到我们品牌时，会联想到哪些关键词？（可多选）

质量好

价格高

设计新颖

服务周到

物流快

选择多样

促销频繁

环保可持续

其他

Q5:请为我们品牌的产品质量打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为我们品牌的产品价格合理性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您最常通过哪种方式购买我们的产品？

品牌官方网站

品牌官方APP

第三方电商平台（如天猫、京东）

线下实体门店

微信小程序

Q8:请为我们线上购物平台的易用性（如浏览、搜索、下单）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为我们线下门店的购物环境与服务打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品价格

产品质量

产品款式/种类

售后服务

物流配送速度

包装环保性

会员权益

营销活动吸引力

线上线下体验一致性

其他

Q11:与我们主要的竞争对手相比，您认为我们的优势在于？

产品设计

产品质量

价格优势

品牌故事/情感联结

客户服务

购物便利性

无明显优势

Q12:您未来继续购买我们品牌产品的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为我们品牌可以推出一项什么新服务或新产品，最能吸引您？

填空1

Q15:请分享一个您在我们品牌购物时最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们的产品体验或品牌活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不考虑

Q17:对于提升我们品牌的整体形象，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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