零售产品用户体验调研问卷

Q1:您最近一次购买或使用我们的产品是在什么时候？

Q2:您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品？

Q3:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q4:请对您最近一次购买的产品质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对产品的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:请对您最近一次购物体验（包括浏览、下单、支付等流程）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请对您最近一次购物体验中，客服人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对产品的包装设计（包括美观度、保护性、环保性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为我们产品在哪些方面最吸引您？（可多选）

Q10:您认为我们产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您认为我们的产品价格定位如何？

Q12:您对产品配送（物流）的时效性与服务是否满意？

Q13:如果我们的产品配送服务有改进空间，您最希望改进的是哪一点？（例如：速度、包装、配送员态度、实时追踪等）

Q14:您对我们提供的售后服务（如咨询、退换货、维修等）整体满意度如何？

Q15:如果我们的售后服务有改进空间，您最希望改进的是哪一点？

Q16:您希望我们未来增加哪些类型的产品或服务？（可多选）

Q17:您是否愿意参与我们未来的产品内测或体验官活动？

Q18:您是否曾因使用我们产品而遇到过任何问题或困扰？如果有，请简要描述。如果没有，请填“无”。

Q19:请分享一个您认为我们产品最值得称赞的亮点或一次让您印象深刻的积极体验。

Q20:除了以上提到的，您对我们产品或服务还有哪些具体的改进建议或期望？

Q21:您未来再次购买我们产品的意愿如何？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您的性别是？