零售用户福利满意度与改进建议调查

Q1:您最近一次在我们门店消费大约是什么时候？

Q2:您通常通过哪种渠道了解我们的会员福利或促销活动？

Q3:您是否已注册成为我们的会员？

Q4:您曾体验或了解过我们提供的哪些福利？（可多选）

Q5:请对您所了解的“会员积分兑换”福利的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q6:请对您所了解的“生日专属优惠”福利的吸引力进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）

Q7:请对“消费满额赠礼/折扣”这类福利对您消费决策的影响程度进行评分（1分毫无影响，5分影响很大）

Q8:您认为我们目前福利活动的信息传达是否清晰、易于理解？

Q9:整体上，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员福利体系？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

Q11:您更倾向于通过哪种方式获得福利？

Q12:对于福利的获取门槛（如消费金额、积分数量），您认为目前设置如何？

Q13:您认为我们的福利体系在多大程度上提升了您对我们品牌的忠诚度？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的使用我们福利的经历。

Q15:在福利的体验过程中，哪些方面曾让您感到不便或困扰？（可多选）

Q16:您是否愿意为了获得更优质的专属福利，适度分享您的购物偏好（非个人隐私信息）？

Q17:对于提升我们福利体系的整体价值与吸引力，您最重要的一个建议是什么？

Q18:除了物质福利，您是否看重品牌提供的知识分享、技能课程等非物质性回馈？

Q19:请对您对我们品牌整体客户关怀的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:基于您目前的体验，您未来继续使用我们会员福利的可能性有多大？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？