零售用户使用意愿与消费行为调研

零售用户使用意愿与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于零售用户使用意愿与消费行为的调研，旨在更好地了解您的需求和习惯，以优化我们的产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，您的回答对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次通过线上平台（如电商App、小程序、网站）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q3:您通常通过哪些线上平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

品牌官方App/小程序

其他社交电商

其他

Q4:与一年前相比，您整体的购物频率（包括线上和线下）有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q5:在决定购买一件商品前，您最依赖以下哪种信息渠道？

电商平台内的商品评价和详情

社交媒体（如小红书、抖音）的推荐

朋友或家人的推荐

品牌官方网站或广告

线下实体店的亲身体验

Q6:请评价您对“线上购物比线下购物更方便”这一说法的同意程度。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q7:请评价您对“线下购物比线上购物更让人放心”这一说法的同意程度。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q8:在线上购物时，哪些因素最可能促使您完成购买？（可多选）

价格优惠/促销活动

包邮

正品保障/官方认证

用户评价好

物流速度快

退换货方便

商品详情清晰

Q9:在线下购物时，哪些因素最吸引您？（可多选）

可以亲自试用/试穿

即时拿到商品

购物环境舒适

店员服务专业

有明确的促销活动

与朋友/家人一起的社交体验

Q10:您是否愿意尝试使用零售商推出的新型购物方式（如AR试妆、直播购物、扫码自助结账等）？

非常愿意，乐于尝试新事物

愿意，如果看起来实用

一般，看具体情况

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台或零售品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为未来一年，您的主要购物渠道会如何变化？

更多转向线上

更多转向线下

线上线下融合（如线上下单，线下自提）

保持现状，比例不变

Q13:您对零售商提供的哪些会员或忠诚度计划感兴趣？（可多选）

积分兑换礼品或优惠券

会员专属折扣/价格

生日礼遇

优先参与新品体验/活动

专属客服

目前不感兴趣

Q14:您认为当前在购物过程中，最需要改善或最不满意的一点是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常每月的可支配消费金额大致在哪个范围？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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