零售用户推荐意愿与活动效果评估问卷

零售用户推荐意愿与活动效果评估问卷

感谢您参与本次调研！我们正在评估一项零售活动效果，并了解您的推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动。本次问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您是否参与了本次【XX零售活动】？（例如：会员日、新品体验、促销活动等）

是，我参与了

否，我没有参与

Q2:您是通过哪些渠道了解到本次活动的？（可多选）

品牌官方App/小程序

社交媒体（微信、微博、小红书等）

门店海报/店员告知

短信/邮件通知

朋友/家人推荐

其他

Q3:您参与本次活动的频率是？

仅此一次

偶尔参与

经常参与

几乎每次活动都参与

Q4:请对本次活动的整体组织与流程顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:本次活动提供的优惠或礼品，您认为其吸引力如何？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力较弱

没有吸引力

Q6:活动期间，门店的服务质量（如店员态度、结账效率）与平时相比如何？

明显更好

略好一些

和平时一样

略差一些

明显更差

Q7:本次活动是否让您对【品牌/店铺名称】有了新的或更深的了解？

是的，了解了很多新信息

有一些新的了解

和之前了解差不多

没有增加新的了解

Q8:与您参与过的其他类似零售活动相比，本次活动体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q9:基于本次活动体验，您有多大可能向朋友或同事推荐【品牌/店铺名称】？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您最可能向他人推荐我们品牌/店铺的原因是？（请选择最主要的一项）

产品品质好

价格/优惠有竞争力

服务体验佳

品牌形象好/有格调

活动有趣/有吸引力

购物便利（如线上线下一体化）

Q11:哪些因素会显著提升您向他人推荐的意愿？（可多选）

更大力度的专属优惠

更独特/稀缺的产品或体验

更优质的会员服务

更透明的积分/成长体系

更有趣的社交互动活动

更便捷的售后支持

Q12:本次活动后，您未来在【品牌/店铺名称】消费的意愿有何变化？

大幅增加

略有增加

没有变化

略有减少

大幅减少

Q13:您认为本次活动最需要改进的方面是？

活动宣传与告知

优惠力度与规则

现场流程与秩序

产品/礼品供应

店员服务

线上互动体验

Q14:请留下您对本次活动的具体意见或建议（如：哪些环节让您印象深刻？哪些地方可以做得更好？）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在【此类零售商品/服务】上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

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