零售用户价格敏感度与信任度调查

零售用户价格敏感度与信任度调查

尊敬的顾客您好！我们正在进行一项关于零售价格与信任度的调研，旨在为您提供更优的购物体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每月在零售渠道（如超市、便利店、线上平台）的购物频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:在购物时，您认为以下哪个因素对您的购买决策影响最大？

产品价格

品牌/商家信誉

产品质量/功能

促销活动

朋友/他人推荐

Q3:当您看到一件心仪商品的价格高于您的预期时，您通常会？

立即放弃购买

寻找其他更便宜的替代品

等待降价或促销

如果品牌/商家可信，仍可能购买

直接购买

Q4:您是否愿意为“信得过的品牌或商家”支付比市场平均价稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q5:您如何判断一个零售商家（线上或线下）是否值得信任？

用户评价/口碑

品牌知名度/历史

商品质量与描述一致性

售后/退换货政策

价格透明度

Q6:哪些情况会严重削弱您对商家的信任？（可多选）

价格虚高后频繁打折

商品描述与实际严重不符

售后服务差，推卸责任

隐藏或额外收取费用

用户差评多且商家不处理

Q7:对于“限时特价”或“仅剩最后X件”这类促销提示，您的反应通常是？

会提高我的购买紧迫感

会怀疑其真实性

会先对比其他渠道价格

基本不受影响

会直接促成购买

Q8:如果一个商家长期保持价格稳定（很少打折），您对其的信任度会？

显著提高

略有提高

没有影响

略有降低

显著降低

Q9:您认为“会员价”或“老客专享价”这类差异化定价策略，对建立用户信任有帮助吗？

非常有帮助，感觉被重视

有一定帮助

没有感觉

有点反感，觉得被区别对待

非常反感

Q10:当您发现刚购买的商品在短期内降价了，您对商家的感受是？

非常失望，感觉被欺骗

有点不满，但可以理解

无所谓，市场行为

可能会申请价格保护

下次购物会更谨慎

Q11:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常购物的零售商家（或平台）的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意分享个人数据（如购物偏好）以换取更个性化的优惠或价格？

非常愿意

比较愿意

视商家信任度而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为商家建立价格信任，最应公开哪些信息？（可多选）

清晰的价格构成（如成本、利润）

历史价格走势

与竞争对手的价格对比

定价规则与逻辑

促销活动的真实原因

Q14:如果商家承诺“全网/全渠道最低价”并支持差价补偿，这会显著提升您对其的信任吗？

会，且更可能在此购物

会，但会先核实其真实性

影响不大，更看重其他因素

不会，觉得是营销噱头

反而会降低信任

Q15:请对您最常使用的零售商家在“价格透明度”（如无隐藏费用、标价清晰）方面的表现进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q16:请描述一次因价格或信任问题，让您感到特别满意或特别失望的购物经历。（可选）

填空1

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