零售品牌用户信任度调查问卷

Q1:您最近一年内，最常光顾的零售品牌属于哪个行业？

Q2:当您选择一个新的零售品牌时，哪些因素会显著影响您的初步信任？（最多选3项）

Q3:您认为，一个零售品牌赢得您的信任，最关键的一点是什么？

Q4:请为您最常光顾的零售品牌在“信息透明度”（如清晰标注价格、成分、生产日期、售后服务条款等）方面的表现打分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q5:如果该品牌出现了一次产品质量问题（如食品过期），但处理及时且态度诚恳，这对您的信任度影响是？

Q6:您主要通过哪些渠道了解一个零售品牌的信誉和动态？（可多选）

Q7:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最信任的那个零售品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:对于零售品牌的“数据安全与隐私保护”承诺，您的态度是？

Q9:当您发现一个零售品牌存在虚假宣传（如夸大功效）时，您会如何做？

Q10:请为您最常光顾的零售品牌在“履行承诺”（如按时发货、兑现促销、保证售后）方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q11:哪些行为会最快速地摧毁您对一个零售品牌的信任？（最多选3项）

Q12:您认为，与大型连锁品牌相比，本地小型零售店在建立信任方面有何优势？

Q13:请描述一次您因为信任某个零售品牌，而做出的购买或推荐行为。（例如：即使价格稍高也坚持购买、向多人推荐等）

Q14:您更倾向于信任拥有悠久历史的传统品牌，还是勇于创新的新兴品牌？

Q15:总体而言，您对当前中国零售市场的品牌信任环境打几分？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您通常的月均可支配收入大致范围是？