零售用户认知程度调查问卷

零售用户认知程度调查问卷

欢迎参与本次零售用户认知程度调研！本问卷旨在了解您对零售品牌、产品及服务的认知与看法。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常通过哪种渠道了解新的零售品牌或产品？

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

电视/网络广告

朋友或家人推荐

线下门店/商场

电商平台（如淘宝、京东）推荐

Q2:当您听到“XX零售”（请代入一个您熟悉的零售品牌，如沃尔玛、优衣库、名创优品等）时，最先联想到的是什么？

价格实惠

产品质量

购物环境

品牌形象/代言人

会员服务

促销活动

便捷的线上购物

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最近一次有良好体验的零售品牌或商店？

选项1

Q4:您认为一个零售品牌最吸引您的核心特质是什么？

极致性价比

独特的产品设计

优质的客户服务

便捷的购物流程

强大的品牌故事/价值观

Q5:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：我能够清晰区分不同零售品牌的定位和特色。

分数

标签

Q6:您多久会关注一次零售品牌的广告或营销活动？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少关注

从不关注

Q7:哪些因素会显著影响您对某个零售门店的首次尝试意愿？

门店外观/装修

线上评价（如大众点评）

地理位置便利性

促销或开业活动

朋友/网红的打卡分享

品牌知名度

Q8:请描述一个让您印象深刻的零售品牌广告或营销案例，并说明原因。

填空1

Q9:在购买决策时，您更信赖以下哪种信息源？

专业测评/媒体

用户评价（如商品评论区）

品牌官方宣传

亲友推荐

网红/KOL推荐

Q10:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：我认为大多数大型零售品牌提供的产品和服务同质化严重。

分数

标签

Q11:您认为零售品牌的会员体系（如积分、等级、专属优惠）对您的忠诚度影响有多大？

影响很大，是主要消费动力

有一定影响，会优先考虑

影响很小，更看重其他因素

完全没有影响

Q12:您通常通过哪些行为来加深对某个零售品牌的了解？

浏览品牌官网/APP

关注其社交媒体账号

阅读相关新闻报道

实际到店体验

参与品牌举办的线上/线下活动

不主动了解

Q13:如果某个零售品牌出现负面新闻（如产品质量问题），这会多大程度上影响您对其的信任？

完全失去信任，不再购买

信任大幅下降，会谨慎购买

有一定影响，但看后续处理

几乎没影响，更关注产品本身

Q14:在您看来，未来零售品牌最需要在哪个方面进行创新或提升，以更好地吸引您？

填空1

Q15:您认为您对当前主流零售品牌的整体认知程度如何？

非常了解，能清晰说出多个品牌的特点

比较了解，知道一些知名品牌

一般了解，仅限于常购买的品牌

不太了解，很少关注品牌信息

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