零售行业员工满意度与用户认知度调查

Q1:您目前所在的岗位类别是？

Q2:您在公司的工作年限是？

Q3:请对您当前的工作环境（如硬件设施、卫生、安全等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您与直接上级的沟通与协作关系进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对公司为您提供的培训与发展机会进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您的工作量与工作压力平衡度进行评分（1分严重失衡，5分非常平衡）

Q7:您认为公司的薪酬福利在行业内是否具有竞争力？

Q8:您认为公司哪些方面最能提升您的归属感与满意度？（可多选）

Q9:您有多大可能向朋友推荐本公司作为理想的工作选择？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为公司品牌在您所服务的顾客群体中认知度如何？

Q11:在日常工作中，您感觉顾客对公司品牌（而非具体某家门店）的信任感如何？

Q12:根据您的观察，顾客主要通过哪些渠道了解我们公司/品牌？（可多选）

Q13:您认为公司目前的产品/服务在多大程度上满足了顾客的需求？

Q14:与主要竞争对手相比，您认为我们公司在顾客心中的独特优势是什么？

Q15:您认为公司对顾客反馈（如投诉、建议）的重视和响应速度如何？（1分非常不重视/缓慢，5分非常重视/迅速）

Q16:您是否接受过关于如何传递品牌价值、提升用户认知的培训？

Q17:您认为可以从哪些方面加强员工对品牌的理解和传播能力？（可多选）

Q18:请分享一个您亲身经历的、能体现公司品牌价值或提升顾客认知的具体事例（如顾客的积极反馈、服务中的亮点等）。

Q19:总体而言，您对自己在公司未来的职业发展有信心吗？

Q20:对于提升员工满意度和公司品牌在用户中的认知度，您还有哪些具体的意见或建议？