零售用户参与度调查问卷

零售用户参与度调查问卷

欢迎参与本次用户体验调查！我们致力于了解您与我们的互动情况，以优化服务并提升您的体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您最近一次在我们的店铺（或线上平台）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种渠道了解我们的产品或活动信息？

社交媒体（如微信、微博）

官方网站/App

电子邮件

朋友推荐

线下广告/传单

其他

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌或店铺？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您认为我们的产品/服务价格如何？

非常实惠

比较合理

一般

有点贵

非常昂贵

Q5:哪些因素最能吸引您参与我们的品牌活动（如促销、会员日、线上互动）？

折扣力度大

新品体验机会

有趣的互动形式

获得独家礼品

品牌价值观认同

社交分享激励

其他

Q6:您对我们会员计划（如有）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与会员计划

Q7:请为我们的购物流程（从浏览到下单支付）的便捷性打分。（1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）

分数

标签

Q8:您更倾向于通过哪些方式与我们互动？

线上客服咨询

参与社群讨论

填写问卷/反馈

参加线下体验活动

在社交媒体上评论/点赞

不倾向于互动

Q9:您认为我们的售后服务（如退换货、咨询响应）质量如何？

非常出色

比较好

一般

有待改进

非常差

未使用过

Q10:您对我们品牌传递的整体形象和价值观感觉如何？

非常清晰且认同

比较清晰

感觉模糊

不太认同

完全不关注

Q11:请为您在我们店铺（或平台）的整体购物体验打分。（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q12:您希望我们未来增加哪些类型的用户互动或活动？

更多专属会员折扣

产品试用/体验官招募

品牌故事/幕后探访

线上线下结合的主题活动

用户共创设计环节

公益环保项目

其他

Q13:与同类其他品牌相比，您认为我们的用户参与度做得如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显不足

不了解

Q14:您认为我们可以通过什么具体措施，来进一步提升您与我们品牌的互动意愿和参与感？

填空1

Q15:您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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