零售用户参与度与消费行为调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售用户参与度的调研，旨在了解您的消费习惯与偏好，以优化我们的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常通过哪种主要渠道了解我们的产品/服务信息？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

线下门店广告

搜索引擎/官方网站

电子邮件/短信推送

其他

Q2:您通常因为哪些原因选择在我们这里消费？

产品/服务质量好

价格优惠/促销活动

购物体验舒适便捷

品牌信任度高

会员权益有吸引力

地理位置便利

其他

Q3:您平均多久在我们的店铺（线上或线下）进行一次消费？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q4:请对您最近一次在我们这里的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否是我们品牌的会员？

是，我是普通会员

是，我是高级/付费会员

不是

Q6:您参与过我们举办的哪些类型的互动或活动？

线上抽奖/小游戏

新品试用/体验官

会员专属折扣日

线下沙龙/工作坊

社交媒体互动（评论/转发）

填写调查问卷

从未参与过

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:当您需要购买相关产品时，您会首先考虑我们品牌吗？

总是

经常

有时

很少

从不

Q9:您认为我们在哪些方面可以提升用户参与度？

推出更多个性化推荐

增加会员积分/奖励的吸引力

举办更有趣的线上线下活动

提升客户服务响应速度与质量

优化APP/小程序的使用体验

提供更透明的产品信息

加强社区/用户社群的运营

Q10:您更倾向于通过哪种方式与我们进行互动？

线上（APP/小程序/社交媒体）

线下门店

两者结合

不倾向于互动

Q11:您对我们品牌的整体形象感知是？

年轻、时尚

可靠、专业

亲民、实惠

高端、奢华

创新、科技感

其他

Q12:请描述一次您印象深刻的、与我们品牌的积极互动经历（如无，请填写“无”）。

填空1

Q13:您是否愿意在未来参与我们的产品共创或深度调研活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升您的购物与互动体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

零售用户参与度与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售用户参与度与消费行为的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费渠道、评估购物体验、分析品牌忠诚度，适合零售品牌优化服务策略。

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