零售用户依赖程度市场调研问卷

零售用户依赖程度市场调研问卷

欢迎参与本次市场调研！本问卷旨在了解您对零售渠道的依赖程度与使用习惯，您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您通常多久进行一次购物消费（包括线上和线下）？

每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q2:您通常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市/大卖场

社区便利店

品牌专卖店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团、叮咚）

社交媒体/直播带货

其他

Q3:在购买日常消费品（如食品、日用品）时，您对特定零售渠道（如某家超市、某个电商App）的依赖程度如何？

非常依赖，几乎只在这一个渠道购买

比较依赖，主要在这一个渠道购买

一般，会在几个固定渠道间选择

不太依赖，经常尝试新渠道

完全不依赖，选择非常随机

Q4:请对您最常使用的零售渠道的“商品价格”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的零售渠道的“商品质量与新鲜度”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的零售渠道的“配送/取货速度”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的零售渠道的“售后服务”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:如果一个零售渠道推出了您常用的会员积分或优惠券，这会增加您对其的依赖吗？

会显著增加依赖

会略微增加依赖

没有影响

可能会减少依赖，觉得麻烦

Q9:哪些因素最容易让您“离不开”某个零售渠道？（可多选）

极致的便利性（如位置近、配送快）

有竞争力的价格和频繁的促销

独家或高品质的商品

优秀的客户服务与售后

习惯使用的App或支付方式

深厚的品牌情感与信任

Q10:当您常用的渠道暂时缺货或服务出现问题时，您通常会怎么做？

立即寻找并切换到其他类似渠道

愿意等待该渠道补货或解决问题

减少或推迟本次购买

感到非常困扰，不知如何是好

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最依赖的那个零售渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为未来一年，您对线上零售的依赖程度会如何变化？

显著增加

略微增加

保持不变

略微减少

显著减少

Q13:您认为未来一年，您对线下实体零售的依赖程度会如何变化？

显著增加

略微增加

保持不变

略微减少

显著减少

Q14:您希望零售渠道在哪些方面进行改进，以更好地服务您？（可多选）

提供更个性化的商品推荐

优化配送时效与成本

提升商品溯源与品质信息透明度

简化购物与售后流程

增加线上线下融合的体验

提供更可持续的环保包装选项

Q15:请描述一次您因为依赖某个零售渠道而获得特别满意（或特别不满意）的购物经历。

填空1

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