零售用户依赖程度调研问卷

零售用户依赖程度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户消费习惯与依赖程度的调研，旨在更好地为您提供服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常光顾的零售业态类型是？

大型综合超市/大卖场

社区便利店

线上生鲜/超市平台

品牌专卖店

其他

Q2:您平均每周进行零售购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常通过什么渠道进行零售购物？

线下实体店

线上电商平台

线上线下结合（如线上下单，门店自提）

其他

Q4:您选择一家零售店的首要因素是？

地理位置便利

商品价格

商品质量与新鲜度

服务体验

品牌信任度

Q5:您对您最常光顾的零售店的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些方式了解该零售店的促销或新品信息？（可多选）

门店海报/宣传单

手机APP推送

微信公众号/小程序

会员短信/邮件

朋友/家人推荐

其他

Q8:如果该零售店暂时无法提供服务（如闭店装修、缺货），您的第一反应是？

寻找附近同类型店铺替代

等待其恢复服务

转向线上平台购买

暂时不购买此类商品

Q9:您是否是该零售店的会员？

是，并经常使用会员权益

是，但不常使用

不是

不清楚

Q10:您在该零售店的年均消费金额大概在哪个区间？

3000元以下

3000-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q11:您认为该零售店在您日常生活中的重要程度如何？

不可或缺，是主要购物渠道

比较重要，是常用渠道之一

一般，只是众多选择中的一个

不重要，可有可无

Q12:哪些因素会促使您增加在该零售店的消费？（可多选）

更优惠的会员折扣

更丰富的商品品类

更便捷的配送服务

更好的购物环境

更有趣的互动活动

其他

Q13:您是否愿意在该零售店尝试购买您从未买过的新品类商品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您与该零售店的互动频率（如参与活动、使用APP、关注动态）如何？

非常频繁

比较频繁

一般

很少

从不

Q15:请用1-2个词描述您对最常光顾的这家零售店的感觉或印象。

填空1

Q16:如果有一家新零售店提供类似但略有不同的服务，您转换尝试的可能性有多大？

很大，愿意尝试新事物

一般，取决于具体优惠

较小，习惯现有店铺

很小，除非现有店铺出现重大问题

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