零售用户口碑调研问卷

Q1:您通常通过哪些主要渠道进行购物？

Q2:您平均每月进行几次非日常必需品的购物？

Q3:在决定购买一个不熟悉的产品前，您会主动寻找相关信息吗？

Q4:您通常从哪些渠道获取产品信息或评价？（多选）

Q5:在您获取的多种信息渠道中，哪个对您的最终购买决策影响最大？

Q6:请评价您对电商平台（如淘宝、京东）商品评价的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q7:看到一个产品有很多好评但也有一些差评时，您通常会如何处理？

Q8:您认为社交媒体（如小红书、抖音）上的“种草”内容可信度如何？

Q9:亲友或同事的推荐，对您尝试新品牌或新产品的影响力有多大？

Q10:您是否曾因为看到负面口碑（差评、负面新闻）而放弃购买原本计划购买的商品？

Q11:在购买高单价商品（如电子产品、家电）时，您对口碑信息的依赖程度相比低价商品会？

Q12:您认为当前哪些类型的口碑信息最可能存在问题或“水分”？（多选）

Q13:您自己会在购物后主动发布产品评价或分享购物体验吗？

Q14:您发布评价或分享的主要动机是什么？

Q15:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您经常使用的、用于查看口碑的某个平台或渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:相较于品牌官方的广告宣传，您更相信普通消费者的口碑分享吗？

Q17:一个新兴品牌若想获得您的信任，您认为哪种方式最有效？

Q18:您认为未来您对网络口碑的依赖程度会如何变化？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的性别是？

Q21:对于如何改善购物环境中的信息真实性，您有什么建议或期望？