舆情监测调研：零售用户依赖程度调查

舆情监测调研：零售用户依赖程度调查

您好！我们正在进行一项关于零售用户依赖程度的调研，旨在了解您对各类零售服务的看法与使用习惯。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常使用以下哪种类型的零售服务最为频繁？

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店（如7-11、全家）

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、盒马）

品牌专卖店/购物中心

Q2:您每周平均进行多少次零售消费（包括线上和线下）？

1-2次

3-4次

5-7次

8次及以上

Q3:您认为以下哪项是您选择某个零售平台/商店的最主要原因？

价格优惠/促销活动多

商品种类齐全，一站式购齐

配送/到店速度快，方便快捷

商品质量有保障

服务体验好（如售后、客服）

Q4:您通常通过哪些渠道获取零售商品或促销信息？（可多选）

电商App推送

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短信/邮件广告

朋友/家人推荐

线下传单/海报

电视/网络广告

Q5:当您想购买某件商品时，您是否会习惯性地先打开某个特定App或前往某个特定商店？

总是如此，形成了固定习惯

经常如此，但也会偶尔尝试新的

不太固定，看情况选择

很少，我经常更换平台

Q6:请评价您对最常使用的零售平台的总体满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:如果最常使用的平台暂时无法提供服务（如缺货、系统故障），您的反应是？

立即寻找并切换到其他同类平台

愿意等待该平台恢复服务

暂时不购买，等以后再说

视商品紧急程度而定

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为哪些功能或服务会显著增加您对某个零售平台的依赖？（可多选）

会员专属优惠和积分

精准的个性化商品推荐

极速配送（如30分钟达）

无忧退换货服务

丰富的社区互动或内容（如买家秀、攻略）

跨平台会员权益通用

Q10:您是否愿意为了在常用平台购物而支付会员费（如京东Plus、淘宝88VIP）？

已经是付费会员

愿意，如果权益足够吸引人

不愿意，更倾向于免费服务

不确定

Q11:您对零售平台收集您的购物习惯数据以提供个性化服务持什么态度？

完全接受，这能带来更好的体验

基本接受，但希望明确告知用途

有所顾虑，担心隐私泄露

非常反感，希望减少此类行为

Q12:社交媒体上的“网红推荐”或“用户测评”对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常作为主要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，主要看官方信息

完全没有影响

Q13:在什么情况下，您会考虑尝试一个全新的、不熟悉的零售平台？（可多选）

现有平台无法满足特定需求

新平台有极具吸引力的首单优惠

被朋友强烈推荐

在社交媒体上看到大量正面评价

平台有独特的创新商品或服务

Q14:您认为未来一年，您对当前主要使用的零售平台的依赖程度会如何变化？

会加深依赖

基本维持现状

会降低依赖

不好说

Q15:请描述一下，您心目中理想的、能让人产生高度依赖的零售服务应该是什么样子的？（例如：在哪些方面做得特别出色）

填空1

相关推荐