福利满意度调查

福利满意度调查

您好！感谢您参与本次福利满意度调查。本问卷旨在了解您对我们提供的各项福利的感受与依赖程度，您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系，更好地满足您的需求。

Q1:您在过去一年中，是否使用过我们提供的任何一项福利？（例如：购物折扣、会员积分、生日礼遇、专属活动等）

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过哪种渠道了解到我们的福利信息？

官方App/小程序推送

短信/邮件通知

社交媒体（如微信、微博）

线下门店宣传

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您所了解到的福利信息的清晰度与易理解性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您目前使用过或最感兴趣的福利类型有哪些？（可多选）

购物折扣/优惠券

会员积分兑换

生日专属礼遇

会员日/专属促销活动

免费试用/样品领取

线上线下联名活动

消费返现/返利

专属客服/优先服务

其他

Q5:在您使用过的福利中，哪一类对您的消费决策影响最大？

购物折扣/优惠券

会员积分兑换

生日专属礼遇

会员日/专属促销活动

免费试用/样品领取

线上线下联名活动

消费返现/返利

专属客服/优先服务

没有明显影响

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐使用我们的福利？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为我们的福利获取门槛（如积分要求、消费金额等）如何？

非常容易，轻松获得

比较容易，在可接受范围内

一般，需要一定努力

比较困难，门槛较高

非常困难，几乎无法获得

Q8:您使用福利的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

每季度或更少

Q9:请对福利兑换或使用流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q10:如果停止提供您最常使用的福利，这会如何影响您的消费行为？

我会显著减少在该品牌的消费

我会考虑转向其他提供类似福利的品牌

对我的消费决策影响不大

完全不影响我的消费

Q11:您认为我们的福利内容是否具有足够的吸引力，能促使您增加消费或尝试新产品？

非常有吸引力，经常因此消费

比较有吸引力，偶尔会因此消费

一般，影响有限

不太有吸引力，很少因此消费

完全没有吸引力

Q12:您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更大力度的折扣/满减

更多积分赚取与兑换方式

个性化推荐福利

跨界合作/联名福利

会员等级专属特权

线下体验活动（如沙龙、课程）

环保/公益相关福利

其他

Q13:与您接触过的其他零售品牌相比，您如何评价我们的整体福利水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q14:请对福利的整体价值感（即“划算”程度）进行评分（1分表示非常不划算，5分表示非常划算）

分数

标签

Q15:您是否愿意为了获得更优质的福利，而提供更多个人信息（在合法合规前提下）或增加互动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q16:请分享一个您印象最深刻的福利使用体验（正面或负面均可），或提出任何具体的改进建议。

填空1

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