零售用户依赖程度调研问卷

零售用户依赖程度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户依赖程度的研究，旨在了解您对零售服务的依赖情况。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的主要职业是？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q4:您平均每月在零售渠道（如超市、便利店、线上平台等）的消费频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q5:您主要通过哪种渠道进行日常购物？

线下实体店（超市、便利店等）

线上电商平台（淘宝、京东等）

社区团购/生鲜电商

其他

Q6:您认为零售购物在您日常生活中的重要程度如何？

非常重要，不可或缺

比较重要，是生活的一部分

一般，可有可无

不太重要

Q7:您通常购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品

日用百货

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

其他

Q8:当您需要购买日常用品时，您通常会首先想到或使用哪个/哪些零售平台或商店？

有固定的1-2家首选

会根据促销或便利性随机选择

没有固定选择，非常随机

Q9:请评价您对您最常使用的零售平台或商店的整体满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售平台或商店？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:如果该平台/商店暂时无法提供服务，您的感受是？

非常不便，会积极寻找替代方案

有些不方便，但可以接受

几乎没影响，轻松找到其他选择

Q12:哪些因素会增强您对某个零售渠道的依赖？（可多选）

商品质量可靠

价格实惠/促销多

配送速度快/取货方便

会员权益/积分制度

售后服务好

购物体验舒适/便捷

其他

Q13:您是否愿意为了更好的服务或商品，支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为未来您对零售服务的依赖程度会如何变化？

会越来越依赖

保持目前水平

可能会减少依赖

不确定

Q15:请描述一下，您理想中的零售服务应该是什么样的？（例如：商品、价格、配送、服务等方面）

填空1

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