零售广告效果与使用障碍调查问卷

零售广告效果与使用障碍调查问卷

您好！我们正在进行一项关于零售广告效果及使用体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化广告内容与形式，为您提供更优质的信息服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，是否通过线上或线下渠道（如App推送、社交媒体、视频平台、电梯/地铁广告等）看到过零售品牌的广告？

是，经常看到

是，偶尔看到

几乎没有看到过

不确定

Q2:您通常通过哪些渠道接触到零售类广告？（多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

视频网站/App（如爱奇艺、腾讯视频、B站）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告（如商场、电梯、地铁、公交站）

手机App推送通知

短信/彩信

其他

Q3:当您看到一则感兴趣的零售广告时，您最可能采取的第一步行动是什么？

点击广告链接查看详情

记住品牌或产品名称，稍后搜索

直接忽略，不采取行动

分享给朋友或家人

立即前往线上或线下店铺

Q4:您认为，目前看到的零售广告在内容上最大的问题是什么？

信息不清晰，不知道在卖什么

优惠信息复杂，难以理解

广告重复出现，令人厌烦

内容虚假或夸大宣传

与我的兴趣/需求完全不相关

没有问题，内容很好

Q5:在您尝试通过广告链接了解或购买产品时，遇到的最常见技术障碍是什么？

链接加载速度慢或打不开

页面设计混乱，找不到关键信息

需要跳转多个页面，流程繁琐

需要下载App才能继续

支付环节不顺畅

没有遇到技术障碍

Q6:请对您最近一次通过广告引导完成购物的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q7:哪些因素会阻碍您最终完成通过广告引导的购买行为？（多选）

价格高于预期

担心产品质量或真伪

物流信息不明确或运费过高

个人信息安全顾虑

售后服务政策不清晰

没有遇到阻碍

Q8:您对广告中常见的“限时优惠”、“前XX名赠品”等促销信息的态度是？

很有吸引力，会促使我行动

有一定吸引力，但会谨慎判断

感觉是营销套路，基本不信

完全无感，直接忽略

Q9:当广告需要您授权个人信息（如手机号、位置）才能继续时，您通常会？

直接关闭广告/页面

仔细阅读隐私政策后再决定

为了获取优惠，愿意提供

视品牌/平台的可信度而定

Q10:您认为哪种形式的零售广告最能清晰展示产品信息，减少您的理解障碍？

短视频/直播

图文详情页

用户评价/晒单

与客服在线沟通

产品对比图表

Q11:在移动设备（手机/平板）上查看广告时，您遇到的主要不便是什么？

广告弹窗遮挡内容，难以关闭

字体太小，看不清楚

页面不适合竖屏浏览，需要横屏

操作按钮（如“点击购买”）太小，容易误触

流量消耗大

没有不便

Q12:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐您最近通过广告了解并购买的某个零售品牌或产品？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您希望未来的零售广告在哪些方面进行改进，以减少您的使用障碍？（多选）

提供更真实、无滤镜的产品展示

简化从看到广告到购买的步骤

提供更透明、无套路的优惠信息

加强隐私保护，减少信息索取

优化广告在不同设备上的显示效果

提供更便捷的在线客服或咨询入口

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月在零售商品（包括线上和线下）上的支出大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q17:请留下您对零售广告效果或减少使用障碍的其他具体建议或想法（选填）：

填空1

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