零售用户价格敏感度与使用障碍调查

您好！我们正在进行一项关于零售消费体验的调研，旨在了解您在购物时对价格的看法以及可能遇到的障碍。您的回答将完全匿名，仅用于整体分析，帮助我们改进服务。感谢您的参与！

Q1:您通常的购物频率是？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您最常购买的商品类别是？

生鲜食品

日用百货

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

其他

Q3:在决定购买一件商品时，价格因素对您的重要性如何？

决定性因素，价格不合适绝不购买

非常重要，会优先考虑价格

比较重要，会权衡价格和其他因素

不太重要，更看重品质或品牌

完全不重要

Q4:当您觉得某件商品价格过高时，通常会采取哪些行动？（可多选）

直接放弃购买

寻找替代的平价品牌或产品

等待促销或折扣

在不同平台或店铺比价

减少购买数量

其他

Q5:您对“促销价”、“限时折扣”这类信息的敏感度如何？

非常敏感，会因此改变购买计划

比较敏感，会关注并考虑购买

一般，偶尔会看看

不太敏感，按需购买

完全不关注

Q6:您是否曾因为价格原因，放弃使用某个购物APP、网站或前往某家实体店？

经常

有时

很少

从未

Q7:在线上购物时，哪些因素可能成为您完成购买的障碍？（可多选）

商品最终价格（含运费、税费）过高

复杂的优惠券/满减规则难以理解

结账流程繁琐

担心商品质量与价格不符

物流配送费用或时间不理想

支付方式不安全或不便捷

其他

Q8:在实体店购物时，哪些因素可能成为您完成购买的障碍？（可多选）

商品标价过高

找不到明确的价格标签

排队结账时间过长

店员服务态度不佳

店内环境拥挤/体验差

商品陈列混乱，难以找到目标

其他

Q9:您如何看待“付费会员”（如包邮会员、折扣会员）服务？

非常划算，已购买多个

有需要时会购买

持观望态度，看具体权益

觉得不划算，不会购买

从未了解过

Q10:如果一件商品小幅涨价（例如5%-10%），您会？

立即寻找替代品

减少购买频率或数量

如果很喜欢或必需，会继续购买

几乎没影响，照常购买

不确定

Q11:总体而言，您如何评价当前常用零售渠道（如某电商平台、超市）的价格合理性？（0-10分，0=非常不合理，10=非常合理）

选项1

Q12:您是否愿意为“快速配送”、“优质售后”、“环保包装”等附加服务支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您因价格或购物流程问题而放弃购买的亲身经历。（例如：是什么商品？遇到了什么具体问题？）

填空1

Q14:您更信任哪种形式的价格信息？

明确的历史价格曲线

“原价 vs 现价”对比

简单的“直降XX元”

与其他平台的比价信息

用户评价中提到的价格感受

Q15:您认为商家在定价透明度方面做得如何？（1-5星，1星=非常不透明，5星=非常透明）

分数

标签

Q16:未来，您预期自己的价格敏感度会如何变化？

变得更高，更精打细算

保持现状

可能降低，更看重便利与品质

难以预测

Q17:对于零售商在定价或促销方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

零售用户价格敏感度与使用障碍调查

介绍

本模板旨在提供零售用户价格敏感度与购物障碍的标准化调研方案。帮助您评估消费者价格决策、识别购物流程痛点、分析促销策略效果，适合零售企业和电商平台优化定价与提升购物体验。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售用户价格敏感度与使用障碍调查

相关推荐