零售用户购物体验与核心需求调查

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、百货、专卖店等）购物是什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或发现新的零售商品/店铺？（可多选）

Q3:在决定前往一家实体店购物时，以下哪个因素对您的影响最大？

Q4:请对您最近一次实体店购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在实体店购物过程中，您最看重哪一环节的服务体验？

Q6:哪些店内设施或服务会显著提升您的购物体验？（可多选）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购物的那家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您更倾向于哪种促销方式？

Q9:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）实体店购物经历，以及它如何影响了您对该店的看法？

Q10:对于线上线下融合（如在线上购买，线下门店自提或退货），您的使用频率如何？

Q11:您认为理想的零售店应该具备哪些特质？（可多选）

Q12:当线上和线下商品价格一致时，您更倾向于选择哪种购物方式？

Q13:您对零售店员工的专业知识（如产品功能、搭配建议）和服务主动性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为目前实体零售店在满足您的需求方面，最大的不足或改进空间是什么？

Q15:您是否愿意为了更好的购物体验（如独家商品、专属服务）而支付稍高的价格？

Q16:您希望零售品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的职业是？