零售用户体验与功能期望调查

Q1:您最常使用哪种类型的零售平台/应用进行购物？

Q2:您平均每周在线上零售平台花费的购物时间大约是？

Q3:请对您最常使用的零售平台的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个零售平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在您看来，一个优秀的零售平台/应用，以下哪些基础功能最为重要？（请选择最重要的3-5项）

Q6:您认为当前平台在“商品搜索与推荐”方面的表现如何？

Q7:在商品详情页，您最希望获得哪些更丰富的信息或功能？

Q8:您对当前购物车的功能体验满意吗？

Q9:您希望购物车能增加哪些智能或便捷功能？

Q10:在支付环节，您最看重的是什么？

Q11:关于售后服务，您认为哪些功能的优化能极大提升体验？

Q12:您对平台现有的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）感觉如何？

Q13:您希望平台通过哪些方式为您提供更个性化的服务？

Q14:您是否使用过AR（增强现实）或VR（虚拟现实）功能进行购物（如虚拟试衣、家具摆放）？

Q15:如果平台未来推出更成熟的AR/VR购物功能，您的兴趣程度是？

Q16:在社交与互动方面，您希望零售平台融入哪些功能？

Q17:对于平台的会员/积分体系，您认为其价值和吸引力如何？

Q18:您希望会员体系在哪些方面进行升级？

Q19:在环保与可持续消费方面，您是否希望平台提供相关功能或信息？

Q20:如果平台提供可持续消费功能，您对哪些感兴趣？

Q21:总体而言，您认为未来1-2年，零售平台最应该优先投入发展的方向是？

Q22:请分享一个您在零售平台购物时，最希望被满足但当前尚未实现的具体需求或场景。

Q23:对于本次调查或零售平台的未来发展，您还有任何其他意见或建议吗？