零售用户期望功能调研问卷

感谢您参与本次调研！我们希望通过了解您的期望，来优化未来的产品功能与服务体验，您的意见对我们至关重要。

Q1:您通常通过哪种渠道购买我们的产品？

线上官方商城/APP

线下实体门店

第三方电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q2:您使用我们产品或服务的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:请为当前产品的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:在您看来，当前产品/服务最需要改进的方面是？

商品搜索与筛选功能

页面加载速度与稳定性

支付流程便捷性

售后服务（如退换货）

会员权益与积分体系

个性化推荐精准度

其他

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您是否希望增加“先试后买”或“虚拟试用”功能？

非常希望

比较希望

一般

不太需要

完全不需要

Q7:您对以下哪些新兴购物功能感兴趣？

AR/VR虚拟试穿/试用

直播购物与实时互动

社交分享与拼团功能

基于AI的个性化穿搭/搭配建议

可持续/环保产品标识与筛选

其他

Q8:您认为会员积分兑换的礼品或权益，哪种形式更吸引您？

直接抵扣现金

兑换独家或限量商品

兑换线下体验或服务

与其他品牌联名权益

无所谓

Q9:在售后服务方面，您最期望我们增加或优化哪一项具体功能？（例如：更便捷的退换货流程、实时物流追踪、一键售后等）

填空1

Q10:您是否愿意参与新功能的早期测试或体验官计划？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全没兴趣

Q11:在信息推送方面，您希望接收哪些内容？

个性化商品推荐

优惠券与促销活动

会员专属福利

新品上市通知

购物攻略与内容

不希望接收推送

Q12:您对当前商品详情页的信息丰富度与真实性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果推出付费会员服务（如免运费、专属折扣等），您的态度是？

如果价值明确，愿意付费

需要看具体权益再决定

更倾向免费基础服务

完全拒绝付费会员

Q14:除了上述提到的，您还有哪些特别期待但我们尚未提供的功能或服务？

填空1

Q15:您认为我们的产品/服务在同类竞品中的竞争力如何？

领先

中等偏上

中等

中等偏下

落后

零售用户期望功能调研问卷

介绍

本模板旨在收集零售用户对产品功能与服务的改进期望。帮助您评估用户满意度、挖掘潜在需求、优化购物体验，适合零售品牌和电商平台进行产品迭代与市场策略制定。

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